Panne de fibre chez Orange : votre smartphone peut désormais prendre le relais de la Livebox

Orange lance Reconnexion Flash : en cas de panne de fibre, la Livebox se branche sur le partage de connexion d’un smartphone. Une solution différente de ce celles de ses concurrents, qui préférent souvent les box de secours.

Une panne de fibre ne prévient jamais. Orange vient de présenter Reconnexion Flash, un service intégré à la Livebox qui bascule sur le partage de connexion d’un smartphone le temps que la panne soit réparée. Les appareils de la maison retrouvent Internet en quelques minutes, sans matériel à acheter.

Un QR code, et la Livebox repart

Dès qu’une coupure est détectée, la Livebox propose d’elle-même d’activer Reconnexion Flash et affiche un QR code sur son écran. Le client le scanne avec son téléphone, et une page web le guide pour lancer le partage de connexion. La box se connecte alors automatiquement et utilise la 4G ou la 5G du smartphone.

L’intérêt majeur de cette solution, face à un simple partage de connexion depuis son smartphone, est que la Livebox continue de distribuer Internet dans le logement. Il n’est donc pas nécessaire besoin de reconnecter sa tablette, son enceinte ou ses objets connectés à un autre réseau : chaque appareil retrouve l’accès à internet via la connexion mobile. Si le propriétaire du téléphone s’absente, un autre membre du foyer peut prendre le relais avec le sien. Orange précise qu’une absence de moins de quinze minutes ne coupe rien, la box se reconnectant automatiquement au retour. Au-delà, il faut relancer le service, mais le FAI promet que l’opération se révèle plus rapide que la première fois, car les réglages sont gardés.

Deux usages restent sur le carreau : la télévision par le décodeur et la téléphonie fixe, qui passent par la box et exigent la fibre. Pour la TV, il reste les applications sur un téléviseur connecté.

Qui peut en profiter, et à quel prix pour le forfait ?

Reconnexion Flash s’adresse aux clients Orange équipés d’une Livebox S ou d’une Livebox 7 Wifi 7, en France métropolitaine comme aux Antilles, en Guyane et à La Réunion. Le smartphone qui sert de relais peut dépendre de n’importe quel opérateur.

Les clients Sosh ne sont pas oubliés et peuvent aussi en profiter, à condition d’avoir une Livebox 7 SE ou une Livebox S.

Le point à surveiller reste évidemment la consommation. En effet, tout ce que la maison consomme pendant la panne est pris sur le forfait mobile du téléphone. Quelques films ou visioconférences peuvent vider une petite enveloppe de data. Pour ses abonnés mobiles, Orange et Sosh prévoient de fournir 200 Go fournis en cas de panne confirmée, en métropole uniquement. Côté technique, le partage se fait en 2,4 GHz pour une meilleure portée, ce qui n’est pas totalement sans incidence pour les iPhone. L’opérateur précise que sur certains smartphones récents d’Apple, il faut activer l’option « Maximiser la compatibilité ».

Orange a choisi le smartphone, ses concurrents un boîtier

Les opérateurs ne répondent pas tous de la même façon aux coupures de fibre. Free propose depuis plusieurs années un modem 4G de secours, qui prend le relais de la Freebox sans limite de données, facturé 4,99 euros par mois ou envoyé gratuitement après le constat de la panne. Bouygues Telecom et SFR misent aussi sur un boîtier dédié. Orange, lui, ne demande ni matériel ni abonnement en plus, à condition d’avoir un smartphone et un peu de data. Laurence Thouveny, directrice de l’expérience client d’Orange France, parle d’une solution « inédite sur le marché français ».