Software-Riese Microsoft – Ausfälle bei Outlook und Teams dauern an

• Die stundenlange Grossstörung bei Microsoft dauert an.
• Weltweit sind viele Unternehmen und Konsumenten von zentralen Cloud-Angeboten des Software-Konzerns abgeschnitten.
• Betroffen sind nicht nur der E-Mail-Dienst Outlook, sondern generell Dienste aus dem Cloud-Paket Microsoft 365.

Beim Bürokommunikations-Angebot Teams etwa funktionierten das Planen von Besprechungen und Kalender-Anbindungen nicht richtig. Zudem waren der KI-Assistent Copilot, das Verwaltungsportal für Administratoren sowie Schnittstellen zu Drittanbietern – darunter KI-Dienste wie OpenAI und Anthropic – zeitweise gestört.

Microsoft dokumentierte über Mitteilungen auf der Online-Plattform X den Kampf gegen die Ausfälle, der zunächst ohne durchschlagenden Erfolg blieb. Der Software-Riese berichtete zunächst von Problemen bei Exchange-Mailboxen in den USA. Danach hiess es vom Unternehmen, dass die Störung weltweit Nutzer des Cloud-Dienstes Microsoft 365 treffen könne. Man versuche, den Datenverkehr an möglicherweise problematischen Servern vorbeizuleiten, hiess es.

Im nächsten Schritt schien Microsoft einen Erfolg vermelden zu können: Auf betroffenen Servern sei ein Prozess entdeckt worden, der sie lahmlege. Danach hiess es, man bringe einen Teil der Server wieder ans Netz – «und sie bleiben soweit stabil». Eine Stunde später folgten enttäuschte Hoffnungen: Die Server könnten sich wieder aufhängen, sobald Datenverkehr sie erreiche, berichteten die Microsoft-Ingenieure.

Im nächsten Anlauf wurde dann versucht, Teile der Infrastruktur isoliert hochzufahren, und dabei sehe man «positive Ergebnisse», hiess es. Wenig später musste Microsoft wieder einen Rückschlag einräumen: Die Massnahmen griffen nicht so wie erwartet. Wie lange die Störung noch andauern könnte, blieb zunächst unklar.

Grosser Ausfall im August

Ausfälle von Online-Diensten gehörten zum Alltag – meist sind sie aber nur von kurzer Dauer. Manchmal allerdings sind die Probleme so gravierend oder so schwer zu finden, dass es zu stundenlangen Störungen kommt.

Microsofts E-Mail-Dienste hatten erst Ende August einen stundenlangen grossflächigen Ausfall durchlebt. Nutzer konnten sich über Stunden hinweg nicht einloggen oder Nachrichten senden und empfangen. Als Ursache nannte Microsoft damals ein Problem in der Cloud-Infrastruktur.