Gemini peut maintenant passer des appels à votre place, mais à plusieurs conditions

Google lance « Call for Me » (appeler pour moi), un outil qui permet à Gemini de passer des appels à votre place. Cette fonction, qui débarque d’abord sur les Pixel 11 aux États-Unis et en anglais, est très prometteuse.

Après les fonctionnalités comme « Diriger mon appel » pour naviguer dans les menus téléphoniques automatisés à votre place et « Patienter pour moi » pour attendre à votre place lorsque vous tombez sur une file d’attente au téléphone, Google veut franchir une nouvelle étape dans l’automatisation avec ses Pixel 11. L’idée est de confier complètement à l’intelligence artificielle certains appels pour vous libérer du temps, un peu comme l’entreprise l’a présentée avec Google Duplex en 2018.

Des appels du quotidien confiés à Gemini

L’outil est là pour passer des appels « simples » auprès des commerces de proximité et des professionnels. Il est par exemple possible de demander à Gemini de réserver une table en terrasse au restaurant, de vérifier si un magasin de bricolage possède une pièce détachée en stock, ou encore de décaler un rendez-vous chez le coiffeur. L’assistant peut aussi s’occuper de naviguer à travers les menus automatisés et de patienter à votre place au bout du fil.

« Appelle la pizzeria et demande-leur d’ajouter une pizza de plus à ma commande. »

Pour pouvoir tester la fonction, il faut un Pixel 11, Pixel 11 Pro, Pixel 11 Pro XL ou Pixel 11 Pro Fold avec une carte SIM américaine, ainsi qu’un abonnement payant à Google AI. Il faut également installer la version bêta publique de l’application Téléphone de Google ainsi que la dernière version de l’application Gemini sur Android, le tout avec la langue de l’appareil configurée en anglais. Oui, cela fait beaucoup de critères, mais ce n’est que le début. Google précise que les appels passés par l’assistant consomment le forfait mobile de l’utilisateur selon les tarifs de votre opérateur.

Un contrôle et garde-fous pour encadrer les appels avec l’IA

Chaque appel démarre par un message vocal de l’assistant qui prévient son interlocuteur qu’il s’agit d’un agent conversationnel de Google enregistrant l’échange au nom d’un client réel. Vous pouvez bien sûr garder un œil sur la discussion grâce à une transcription en direct affichée sur votre écran, avec la liberté de reprendre la main à tout moment, ce qui désactive instantanément l’IA et rétablit le micro.

Du côté des limites, Google encadre les capacités de l’outil pour éviter les dérives. Ainsi, l’assistant refusera catégoriquement de composer les numéros d’urgence, de finaliser des transactions financières ou de transmettre des données sensibles telles que des numéros de carte bancaire, des mots de passe, des numéros de sécurité sociale ou des informations médicales. Un quota quotidien limite également le nombre total d’appels que vous pouvez passer pour éviter les dérives comme les abus liés à la prospection. L’accès se déploie actuellement sous forme d’un premier aperçu pour les abonnés éligibles aux États-Unis. Rien n’est encore annoncé en Europe et en France quant à la possible disponibilité de cette nouvelle fonctionnalité.

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