Maria füllt Hotel-Shampoo in PET ab – «schäbig» oder «genial»?

Das eigene Duschgel zu Hause schonen und dafür den grossen Spender im Hotel in den Ferien anzapfen: Maria Nicholson zeigt auf Tiktok, wie sie das macht. In ihrem Video hält sie eine abgefüllte Wasserflasche in die Kamera, im Hintergrund stehen Rituals-Produkte auf dem Badewannenrand. Sie habe das Duschgel «aus dem Dispenser in eine PET-Flasche» umgefüllt, schreibt sie dazu. So soll ihr eigenes länger halten.

Für die einen ist das ein Spartipp: «Was für eine geniale Idee, ich habe nie darüber nachgedacht», lautet ein Kommentar. Andere finden: «Das ist so schäbig.» Manche fragen auch: «Gibst du etwa damit an?» Eine Person schlägt ironisch vor, gleich noch mehr einzupacken: «Ich hoffe, du hast nicht vergessen, deine Tasche mit dem Zmorge, Znacht und Geschirr zu füllen.»

Welches Hotel-Mitnahme-Teil würdest du am ehesten noch einpacken?

Ein kleines Shampoo oder eine Bodylotion.

Doch darf man sich am Hotelspender für zu Hause bedienen? Bei den angefragten Häusern ist die Haltung klar: Die grossen Flaschen sind für den Aufenthalt gedacht. Die Realität sieht allerdings anders aus.

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«Spender abgeschraubt und komplett mitgenommen»

In den beiden Zürcher 25hours-Hotels West und Langstrasse stehen nachfüllbare Glasflaschen von Soeder in den Zimmern. «Es kommt vor, dass montierte Spender abgeschraubt und komplett mitgenommen werden», sagt Isabelle Wolfensberger, Brand & Marketing Manager der Zürcher Häuser. Vor allem in den öffentlichen Bereichen verschwinden ab und zu Produkte, auf den Zimmern deutlich seltener.

Die Kosten seien spürbar. «Unsere Soeder-Produkte sind hochwertig – ein 500-ml-Behälter hat seinen Wert», so Wolfensberger. «Über ein Jahr summiert sich das zu einem hohen vier- bis fünfstelligen Betrag.» Fehlen nach einer Abreise sämtliche Pflegeprodukte, melden sich die Hotels gelegentlich beim Gast, um die Situation zu klären.

Für die öffentlichen Bereiche arbeitet 25hours deshalb an neuen Befestigungslösungen. Auf den Zimmern sollen die Flaschen weiterhin frei stehen. «Vertrauen statt Schloss und Riegel» nennt Wolfensberger die Philosophie. Wer die Düfte mit nach Hause nehmen möchte, kann die Produkte im Hotelshop kaufen, auch als Refill.

Für zu Hause gibts die Produkte zu kaufen

Auch bei der Tschuggen Collection ist die Begeisterung für die Pflegeprodukte willkommen, das Abfüllen für daheim aber nicht vorgesehen. Die Hotelgruppe setzt auf die Schweizer Marke Nooii, unter anderem in fest installierten 250-ml-Spendern in der Dusche.

«Bei der Bereitstellung kalkulieren wir den Bedarf während des Aufenthalts und nicht für die darüber hinausgehende Nutzung im privaten Umfeld», sagt PR-Direktorin Constanze Märzheuser. «Gäste, die die Produkte auch zu Hause verwenden möchten, haben die Möglichkeit, diese direkt bei uns zu erwerben.»

In Schweizer Novotel-Hotels steht Rituals bereit, je nach Zimmerkategorie als Seife, Bodylotion, Duschgel, Shampoo und Conditioner. Die grösseren Wandspender sollen Plastikabfall vermeiden und Platz sparen. Von Gästen, die sich daraus einen Vorrat für zu Hause abfüllen, weiss man dort bislang nichts. «Negative Erfahrungen, etwa dass Gäste die Produkte für den privaten Bedarf ausserhalb unserer Hotels abfüllen, haben wir bislang nicht gemacht», sagt Tamara Schwarz-Speckbacher, Mediensprecherin beim Mutterkonzern Accor.

Slippers und Stofftasche dürfen mit

Im Hotel Adler Zürich sind die Auffüllflaschen ebenfalls fix montiert und lassen sich nur mit einem Spezialschlüssel aus der Halterung lösen. «Wir haben im 3-Sterne-Superior-Hotel bei uns im Adler sehr anständige Gäste», sagt Hoteldirektorin Tessy Bloch.

Für den Koffer gibt es dort trotzdem einiges: Conditioner, Bodylotion, Nagelfeile, Nähset, Tee- und Kaffeebeutel sowie Schreibzeug und Schokolade dürfen die Gäste mitnehmen. Sogar die Stofftragetasche und die Slippers mit Hotellogo gehören dazu. Regenschirme, Bademäntel und Adapter gibt es hingegen gegen Depot.

Auch bei grösseren Gegenständen hat Tessy Bloch wenig zu beklagen: Wasserkocher und Fernsehbedienung würden eigentlich nie gestohlen, Bügelbrett und Bügeleisen ebenso wenig. «Bei uns geht es sehr gesittet zu.»

Frech oder okay: Wie findest du es, wenn Gäste Hotelprodukte abfüllen?

Laura Zygmunt (lmz) arbeitet seit 2022 für 20 Minuten. Sie ist Redaktorin im Ressort Lifestyle und schreibt über die Welt des Reisens.