크루즈 타고 알래스카로…롯데백화점, VIP 전용 럭셔리 여행 출시

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롯데백화점이 VIP 고객을 위한 프리미엄 해외여행 상품을 선보인다. 쇼핑 중심의 백화점 VIP 서비스를 여행·미식·문화 등으로 넓혀 고객 경험 차별화에 나선다.

롯데백화점은 VIP 멤버십 ‘에비뉴엘’ 고객을 대상으로 한 해외여행 프로그램 ‘에비뉴엘 글로벌 트립’을 출시한다고 14일 밝혔다. 여행사와 함께 고객의 취향과 라이프스타일을 반영해 기획한 상품으로, 럭셔리 크루즈 여행을 중심으로 구성했다.

첫 상품은 알래스카 대자연 탐방, 일본 미식 여행, 지중해 문화·예술 여행 등이다. 모든 상품에 리츠칼튼 요트 컬렉션의 크루즈 여행을 적용해 선상에서의 휴식과 기항지별 체험을 결합했다.

알래스카 여행은 캐나다 밴쿠버를 왕복하는 8박 10일 일정이다. 빙하를 감상하고 야생 곰과 고래 등 현지 생태를 관찰하는 프로그램을 마련했다. 왕복 항공편 비즈니스석과 페어몬트 호텔 숙박도 포함된다.

일본 미식 여행은 도쿄에서 출발해 시미즈·오사카·히로시마·후쿠오카를 거쳐 부산과 제주를 둘러보는 10박 11일 코스다. 벚꽃 시즌에 맞춰 일본 주요 도시의 미식과 자연을 경험할 수 있도록 구성했다. 스페인과 남프랑스에서 가우디의 건축물과 지역 문화를 탐방하는 지중해 여행 상품도 선보일 예정이다.

여행 전후 서비스도 차별화했다. 고객별 1대1 컨시어지 상담을 통해 일정을 설계하고, 자택과 공항을 오가는 버틀러 서비스를 제공한다. 여행 중 사용할 수 있는 전용 기프트와 크레딧도 최대 1000달러 한도 내에서 지급한다.

예약은 롯데백화점 앱의 ‘에비뉴엘 온리’ 탭에서 진행한다. 에비뉴엘 오렌지부터 블랙 등급까지 신청할 수 있다. 여행 상품 구매 금액은 에비뉴엘 선정 매출에 연간 1억원 한도 내에서 최대 100% 반영된다.

롯데백화점은 VIP 멤버십의 혜택 범위도 넓히고 있다. 올해 기존 ‘에비뉴엘 포인트’를 ‘에비뉴엘 큐레이션’으로 개편하고 럭셔리 호텔과 파인다이닝, 골프·레저 등 6개 분야 100여개 제휴처를 통해 다양한 라이프스타일 콘텐츠를 제공하고 있다.

박상우 롯데백화점 마케팅부문장은 “에비뉴엘 고객에게 가장 가치 있는 경험을 선별해 제안하는 ‘여행 큐레이션’의 일종”이라며 “쇼핑을 넘어 여행과 문화, 미식 등 삶의 다양한 영역에서 에비뉴엘만의 차별화된 고객 경험을 만들어가겠다”고 말했다.

롯데쇼핑

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롯데쇼핑 산하 롯데백화점이 에비뉴엘 글로벌 트립을 출시해 VIP 고객에게 럭셔리 크루즈 일정을 제안했습니다.
알래스카 8박 10일과 일본 10박 11일 상품에는 리츠칼튼 요트 컬렉션과 항공, 호텔, 1대1 컨시어지 서비스가 결합됐습니다.
업계에서는 프리미엄 여행 큐레이션 확대가 우수 고객의 락인 효과와 추가 매출 증대의 긍정적 계기가 될 것으로 보고 있습니다.

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• Q. 백화점 VIP 서비스가 여행으로 확장되는 배경은?
• Q. 럭셔리 여행 상품 경쟁이 유통업계에 미칠 영향은?

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롯데백화점이 VIP 고객을 위한 프리미엄 해외여행 프로그램인 '에비뉴엘 글로벌 트립'을 출시하여 럭셔리 크루즈 여행을 중심으로 고객의 취향을 반영한 다양한 상품을 제공한다.

첫 상품으로는 알래스카 대자연 탐방, 일본 미식 여행, 지중해 문화·예술 여행 등이 있으며, 각 여행은 리츠칼튼 요트 컬렉션 크루즈가 포함된다.

롯데백화점은 VIP 멤버십의 혜택을 확대하고 있으며, 개편된 ‘에비뉴엘 큐레이션’을 통해 다양한 라이프스타일 콘텐츠도 제공할 예정이다.