Ook in Nederland veel problemen door wereldwijde storing Microsoft, 'geen hack'

De urenlange wereldwijde storing bij Microsoft leidt ook in Nederland tot problemen, nu de werkdag is begonnen. Sinds gistermiddag 17.15 uur is er hinder bij verschillende diensten van Microsoft 365 zoals Outlook en Teams, waardoor mensen moeilijk of niet bij hun e-mails kunnen en soms ook niet online kunnen vergaderen.

Daarnaast is de kalender soms niet beschikbaar en hebben sommige mensen problemen met thuiswerken. Dat komt doordat de Authenticator het niet doet, waarmee mensen op afstand moeten inloggen.

In Nederland zijn er duizenden meldingen gedaan op Allestoringen.nl, met een piek om 09.00 uur, het begin van de werkdag. Een groot deel van de overheid en het bedrijfsleven leunt op Microsoft.

Problemen bij gemeenten en provincies

Diverse gemeenten waaronder Leeuwarden, Barneveld en Krimpen aan den IJssel zien problemen. Die laatste gemeente laat weten dat mensen wel producten of diensten via de gemeentewebsite kunnen aanvragen, maar daar voorlopig geen bevestigingsmail van krijgen.

De provincies Groningen en Noord-Holland laten weten minder goed bereikbaar te zijn. Ook de rechtbanken(opent in nieuw venster) kunnen geen mails ontvangen of versturen, maar zijn wel te bellen. Diverse regionale omroepen laten aan hun publiek weten voorlopig slechter bereikbaar te zijn. De Rijksoverheid heeft vooralsnog niets gecommuniceerd over de storing.

In meer dan zeventig andere landen wordt melding gedaan van problemen als gevolg van de storing. Zo roept de Britse politie mensen op om te bellen in plaats een online formulier in te vullen. In Australië melden de geheime dienst en politiedienst dat ze last hebben van haperend mailverkeer. Verder ondervinden de Japanse overheid, Singaporese overheidsdiensten en veel Indiase bedrijven hinder.

Wereldwijd zijn er meer dan 430 miljoen gebruikers van Microsoft 365, een abonnement waarin Office-apps als Word, Excel en Powerpoint zitten.

Geen hack, oorzaak niet bekend

De oorzaak van de problemen is niet gedeeld door Microsoft. Dat gebeurt pas als de storing is opgelost. Het gaat in elk geval niet om een cyberincident, zegt het techbedrijf. Volgens Microsoft is sprake van "verhoogde belasting" en is "een aantal servers onverwacht niet beschikbaar, waardoor de resterende infrastructuur onder druk komt te staan". Het is ingewikkeld om de servercapaciteit weer volledig te herstellen als die is weggevallen.

Microsoft werd intussen hard aan een oplossing. Vannacht zag het er nog niet goed uit: pogingen om de systemen te herstarten hadden nog niet het gewenste effect. Rond 10.30 uur sprak Microsoft van "vroege tekenen van stabilisatie", maar dat onder meer Outlook, Teams en AI-dienst Copilot nog altijd niet zoals gewoonlijk functioneren.

Ook kondigde Microsoft aan een aanpassing te hebben gedaan in wat de e-mail timeout wordt genoemd. Om ervoor te zorgen dat e-mails niet verloren gaan, worden ze pas weggegooid als die 48 uur lang niet bezorgd kunnen worden. Dat geldt overigens niet voor mailservers van derden (zoals Gmail) die hun mails bij Outlook-adressen proberen af te leveren.

Het is ook niet bekend wanneer de storing verholpen zal zijn. Analisten verwachten dat de problemen bedrijven wereldwijd miljarden dollars kunnen kosten, omdat er productiviteitsproblemen zijn ontstaan door het ontbreken van Outlook en Teams.