“나한테 맞는 요금제 찾아줘”…챗GPT가 KT 상품 골라준다
KT, 챗GPT 상품정보 플러그인 출시
공식 상품정보 기반으로 답변 생성
홈페이지 검색 없이 대화로 확인
클로드 등 AI 플랫폼 확대 추진
KT가 챗GPT 대화창에서 자사 요금제와 인터넷·IPTV 상품을 찾아볼 수 있는 서비스를 내놨다. 이용자가 연령과 데이터 사용량, 원하는 혜택 등을 평소 말하듯 입력하면 KT의 공식 상품정보를 바탕으로 조건에 맞는 상품을 찾아주는 방식이다.
6일 KT는 챗GPT에 자사 공식 상품정보를 연계한 플러그인 서비스를 출시했다고 밝혔다.
플러그인은 챗GPT와 외부 서비스나 데이터·기능을 연결하는 연동 도구다. 이용자는 챗GPT 채팅 사이드바의 플러그인 메뉴에서 KT 플러그인을 설치해 사용할 수 있다. 원하는 혜택을 제시해 주요 상품을 비교하는 것도 가능하다. 무선 요금제뿐 아니라 인터넷과 IPTV 등 유선상품 정보도 확인할 수 있다.
KT 홈페이지나 앱에서 이용자가 직접 상품을 검색하는 대신 챗GPT와 대화하면서 조건에 맞는 상품을 찾아볼 수 있도록 한 것이다. 특히 KT가 직접 제공하는 공식 상품정보를 활용해 답변하도록 했다. 요금제나 혜택 등이 변경됐을 때 기존에 학습한 정보에 의존해 부정확한 내용을 안내할 가능성을 줄이려는 취지다.
KT는 챗GPT를 시작으로 상품정보를 제공하는 AI 플랫폼을 확대한다. 향후 클로드 등 다른 AI 플랫폼에서도 KT 상품정보를 확인할 수 있도록 연계할 계획이다.
현재 상품 탐색 중심인 서비스도 개인화 영역으로 넓힌다. 향후 고객의 실제 이용정보와 연계해 요금을 조회하거나 멤버십 정보를 확인하는 기능 등을 추가할 예정이다. 장기적으로는 고객별 이용정보를 토대로 필요한 상품과 서비스를 안내하는 개인화 AI 서비스로 발전시킨다는 구상이다.
손정엽 KT 디바이스사업본부장(상무)은 “생성형 AI 확산으로 고객이 정보를 탐색하는 방식이 검색에서 대화 중심으로 변화하고 있다”며 “KT의 신뢰할 수 있는 정보를 여러 AI 플랫폼과 연결해 고객 접점을 확대하겠다”고 말했다.
기사 속 종목 이야기
Powered by
perplexity
KT
030200 KOSPI
51,700 ▼ 0.39%
KT가 챗GPT 대화창에서 요금제와 유무선 상품을 찾아볼 수 있는 챗GPT 플러그인을 6일 출시했습니다.
공식 상품정보를 AI와 연계해 기존의 앱·홈페이지 중심이던 상품 탐색 경로를 대화형으로 확장했습니다.
업계에서는 대화형 AI를 통한 고객 접점 확대가 차별화된 마케팅 경쟁력으로 작용할 것으로 보고 있습니다.
주의사항 : 본 서비스는 AI의 구조적 한계로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 모든 내용은 투자 권유 또는 주식거래를 목적으로 하지 않습니다.
신고하기
신고 사유 선택
추천질문
Powered by
perplexity
KioskNews shows a cleaned-up reading view extracted from the publisher’s page — the original always lives on their site, not ours.