Awaria Microsoftu paraliżuje urzędy i firmy w Europie

• W Norwegii wszyscy posłowie stracili dostęp do poczty elektronicznej, a problemy dotknęły także ministerstwa.
• W Japonii utrudnienia objęły rządową sieć GSS, linie lotnicze, kolej i firmy kurierskie.
• We Francji awaria zakłóciła pracę przedsiębiorstw, merostw i laboratorium
• W Wielkiej Brytanii problemy zgłosiły policja, sądy, samorządy, służba zdrowia i parlament.

Awaria rozpoczęła się w czwartek wieczorem i objęła usługi Microsoft wykorzystywane do obsługi poczty, spotkań online, planowania pracy oraz przechowywania danych.

Problemy w Norwegii i Japonii

W Norwegii zakłócenia objęły parlament - Storting. Posłowie stracili dostęp nie tylko do poczty elektronicznej, lecz także do narzędzi wykorzystywanych podczas spotkań i pracy przez internet. Według dziennika "Aftenposten" do południa w piątek awaria nadal nie została usunięta.

- Od czwartkowego wieczoru występują zakłócenia w działaniu Outlooka, Teams, Copilota i SharePointa - poinformował telewizję TV 2 szef działu informatycznego parlamentu Bjarne Oestby. Norweskie ministerstwo cyfryzacji potwierdziło, że problemy dotknęły również rząd oraz pracowników wielu resortów.

- Nie mamy informacji, kiedy problem zostanie rozwiązany - przekazał rzecznik ministerstwa cyfryzacji Anders Lundell.

W Japonii awaria Microsoft 365 wpłynęła na działanie rządowej infrastruktury GSS - ujednoliconej sieci teleinformatycznej, z której korzysta 25 instytucji państwowych. Trudności zgłosiły także władze metropolitalne Tokio i prefektury Osaka. Problemy dotyczyły przesyłania dokumentów kadrowych oraz zewnętrznej korespondencji elektronicznej.

- Słyszymy, że awaria ma zasięg globalny i potwierdzamy, że wystąpiły utrudnienia w działaniu systemu infrastruktury rządowej GSS - oświadczył minister cyfryzacji Toshiharu Furukawa. Dodał, że urzędy korzystają z telefonów, komunikatorów i wiadomości SMS, aby ograniczyć wpływ awarii na ich pracę.

Zakłócenia odczuły także japońskie firmy. Linie lotnicze ANA i JAL ostrzegły, że część pasażerów może nie otrzymywać informacji o opóźnionych i odwołanych rejsach. Przewoźnicy poprosili o sprawdzanie statusu lotów w aplikacjach. Utrudnienia w rezerwacjach online pojawiły się również u JR West, jednego z tokijskich operatorów autokarowych oraz firm kurierskich.

Awaria Microsoftu we Francji

We Francji nie ma potwierdzonych informacji o wpływie awarii na centralne instytucje państwowe. Telewizja BFMTV podała jednak, że problemy odczuły firmy, osoby wykonujące wolne zawody oraz niektóre samorządy. Najczęściej wskazywano na niedostępność Outlooka i powiązanych usług.

Dzienniki "Le Parisien" i "Le Monde" opisały kilka przykładów. W laboratorium wykonującym badania krwi pacjenci nie mogli zostać obsłużeni. Pracownicy szkoły wyższej stracili natomiast dostęp do agendy i systemu planowania sal. "Le Monde" informował również o problemach z aplikacją dużego banku.

Zakłócenia dotknęły także merostwo Paryża. Merostwo Vichy przekazało w serwisie X, że z powodu awarii nie można się z nim skontaktować za pośrednictwem poczty elektronicznej ani formularzy online. Pracownicy wolnych zawodów cytowani przez "Le Monde" wskazywali, że niedostępność Outlooka i Teams utrudniała im wykonywanie obowiązków.

Policja i sądy w Wielkiej Brytanii

W całej Wielkiej Brytanii jednostki policji ostrzegały, że awaria Microsoftu ogranicza komunikację. Szkocka policja nie mogła odbierać wiadomości elektronicznych, a problemy objęły również formularze na jej stronie internetowej. Podobne utrudnienia zgłosiła londyńska policja metropolitalna.

Thames Valley Police, obejmująca między innymi hrabstwo Buckinghamshire, poprosiła dziennikarzy o kierowanie pytań telefonicznie, ponieważ poczta elektroniczna nie działała. Szkockie służby sądowe poinformowały, że część posiedzeń i rozpraw została opóźniona.

W sądzie w Manchesterze ławnicy usłyszeli od sędziego Maurice'a Greene'a, że mogą wrócić do domu, ponieważ rozprawa nie odbędzie się z powodów technicznych. Sędzia wskazał, że sytuacja pokazuje ryzyko związane ze zbyt dużym uzależnieniem pracy od technologii.

Problemy z pocztą elektroniczną objęły także szkoły w Irlandii Północnej. Education Authority przekazał, że nie można skontaktować się z placówkami za pośrednictwem e-maila. Władze Walii poinformowały natomiast, że w razie potrzeby korzystają z systemów awaryjnych.

Samorządy, zdrowie i administracja

O awarii informowały również brytyjskie samorządy. "Nasi pracownicy nie mają dostępu do poczty" – napisano w komunikacie rady Renfrewshire w Szkocji. Rada okręgu East Lothian zaapelowała w serwisie X: "Jeśli musicie się skontaktować z radą, zróbcie to przez telefon".

Utrudnienia występowały także w służbie zdrowia, parlamencie i banku centralnym Wielkiej Brytanii. Skala problemów była różna, ale wspólnym elementem pozostawała niedostępność narzędzi Microsoft wykorzystywanych do komunikacji i obsługi dokumentów.

W Niemczech rzecznik ministerstwa cyfryzacji ocenił, że awaria może znacząco wpłynąć na działalność firm. Nie przekazano jednak informacji o poważnych zakłóceniach w funkcjonowaniu administracji państwowej.

W Czechach problemy zgłosiły między innymi ministerstwa finansów, szkolnictwa i transportu. Resort finansów informował o niedziałającej poczcie, a ministerstwo transportu o braku dostępu do poczty, Copilota i danych w chmurze. Rzecznik resortu Frantiszek Jemelka podkreślił, że awaria nie uniemożliwiła pracy.

Praskie lotnisko Vaclava Havla odnotowało problemy z wewnętrzną siecią internetową oraz częściowe zakłócenia działania Teams, SharePointu Online i powiązanych systemów. Rzeczniczka portu Denisa Hejtmankova zapewniła, że nie wpłynęło to na bezpieczeństwo codziennego funkcjonowania lotniska ani systemów kryzysowych.