Fintech en alerta por nuevos cobros de Mastercard que podrían encarecer o dificultar acceso de usuarios a plataformas extranjeras

Las fintech están en alerta por nuevos cobros que Mastercard empezará a aplicar pronto, y que a juicio del gremio que las agrupa, ”ponen en riesgo el acceso de los chilenos a servicios de plataformas extranjeras y medios de pago nacionales”, afirma la Asociación de Empresas de Innovación Financiera de Chile A.G. (FinteChile).

Actualmente en Chile se puede pagar en pesos y en cuotas una suscripción de música o video, una app o una herramienta de inteligencia artificial ofrecida por un comercio extranjero, tales como Netflix, Spotify, Claude, u otros. También se puede pagar con tarjeta de débito o prepago, aunque no se tenga cupo internacional. Pero eso podría cambiar en las próximas semanas.

Fuentes de la industria explican que el mes pasado Mastercard envió una carta a los adquirentes locales, notificándoles sobre un ajuste al alza en las tarifas al procesar las compras efectuadas por consumidores en ciertos comercios extranjeros. En general, quienes actúan como intermediarios con este tipo de comercios, son los proveedores de servicios de pagos (PSP). Y desde ya los adquirentes y PSP anticipan que esto podría terminar judicializándose.

¿Qué cambio informó la marca de tarjetas?: “A partir de fines de noviembre de 2026, Mastercard exigirá procesar estas compras bajo dos programas propios, denominados PIFO y Global Reach. Ambos agregan cargos de la marca y aplican tasas de intercambio por sobre los límites nacionales”, detallaron desde FinteChile.

En la industria estiman que no existen fundamentos que expliquen este cobro adicional. “El comprador es chileno, la tarjeta la emitió un banco o emisor chileno y el pago se hace en pesos. Además, la operación la procesa una empresa que opera en Chile bajo supervisión local. Lo único que está en el extranjero es el comercio. El servicio sigue siendo el mismo, pero sube su precio sin que se aprecien motivos justificados”, argumenta el gremio.

Bajo este escenario, desde FinteChile aseguran que “el nuevo esquema tarifario incrementa entre cuatro y ocho veces el costo de procesamiento local por transacción, reduciendo la competitividad de los adquirentes locales frente a alternativas internacionales. Esto podría provocar una migración de transacciones al extranjero y mayores barreras para que los chilenos accedan a servicios digitales mediante medios de pago masivos como lo son las tarjetas de débito y prepagos, generando un retroceso en inclusión financiera y una posible discriminación en el acceso a servicios digitales que hoy forman parte de la vida cotidiana de los chilenos”.

¿Quién paga este mayor costo? FinteChile sostiene que ”si los comercios trasladan estos nuevos costos, los precios suben. Si dejan de ofrecer el pago local, quienes usan débito o prepago sin cupo internacional podrían quedarse sin la opción de comprar. El resto pasaría a pagar en dólares, con tipo de cambio y sin conocer el monto final hasta recibir el estado de cuenta”.

Además, el gremio recuerda que “en 2024 el Banco Central reguló expresamente esta forma de pago. Las empresas que la ofrecen están sujetas a la supervisión de la CMF y cumplen exigencias de seguridad, prevención de lavado de activos y tributación en Chile. Si el modelo deja de ser viable, estos pagos podrían migrar a esquemas procesados desde el extranjero, con menos supervisión y menos trazabilidad”.

Apuntan a que las reglas debieran ser claras. “También en 2024, el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia y la Corte Suprema reconocieron esta misma forma de pago y exigieron a las marcas de tarjetas cobros objetivos, no discriminatorios y justificados ante la FNE”, afirman.

Es más, señalan excepciones que la misma marca define: “Mastercard contempla excepciones para algunas actividades, como el transporte por aplicaciones y el alojamiento, a las que no aplica el mismo cobro. Esto muestra que la frontera entre un pago nacional y uno internacional depende de decisiones unilaterales de la marca cuyo fundamento no ha sido acreditado”.

A raíz de todo lo anterior, piden poner al consumidor en el centro. “Si esto persiste, el consumidor chileno recibirá precios más altos y menores formas de pagar. Evitarlo depende de que estos cobros respondan a criterios claros, conocidos y acordes a la regulación”.

Respuesta de Mastercard

Consultados sobre este asunto, desde Mastercard manifestaron: “Como referencia, Mastercard no aplica tarifas a comercios o plataformas internacionales. Cualquier cargo por aceptación cobrados a comercios o plataformas son a la discreción del adquirente o proveedor de servicio que los conectan a nuestra red. Mastercard está comprometido a operar de forma transparente y cumpliendo con las regulaciones locales, ofreciendo una forma segura y conveniente de hacer y recibir pagos. Nuestra tecnología, información y capacidades permiten gestionar riesgos y facilitar pagos internacionales, ayudando a los comercios a llegar a más consumidores y generar nuevas oportunidades de negocio”.

¿Ya eres suscriptor? Inicia sesión

Esta nota es exclusiva para suscriptores

Suscríbete para leerla completa y acceder a todo nuestro periodismo.

Ver planes

NEWSLETTER

Pulso PMLunes a viernes, 12:30 PMLo más relevante en mercados, empresas y negocios: información oportuna, contexto y contenido para tomar mejores decisiones.