De quatro cadeiras a 188 funcionários: como empreendedora transformou salão em complexo de beleza

Hoje, a empresária comanda um complexo de beleza com 48 pontos de atendimento, cerca de 188 colaboradores e serviços que vão de salão e spa a barbearia e atendimento externo para eventos.

A história da empreendedora começou cedo. Aos 18 anos, ela trabalhava com o pai vendendo roupas na região da Rua 25 de Março, tradicional polo comercial da capital paulista.

Mais tarde, decidiu seguir sua paixão pelo universo da beleza, atuando primeiro como maquiadora e, depois, como cabeleireira. Foi dessa experiência que nasceu a ideia do próprio negócio.

O principal diferencial da empresa é o atendimento sem hora marcada. A inspiração veio de uma dor vivida pela própria fundadora, que frequentemente precisava reorganizar a rotina para cumprir horários agendados em salões de beleza.

A proposta encontrou espaço em um mercado que valoriza cada vez mais praticidade e flexibilidade. Ao longo dos anos, o negócio deixou de ser apenas um salão para se tornar um ecossistema de beleza.

Além dos serviços tradicionais de cabelo e maquiagem, o espaço reúne coloração, terapia capilar, barbearia, spa e atendimento especializado para casamentos, shows e outras ocasiões.

De salão de 4 cadeiras a complexo de beleza com 188 colaboradores — Foto: Reprodução/PEGN

A estratégia é concentrar diferentes necessidades em um único local, ampliando o ticket médio e a conveniência para os clientes.

O crescimento aconteceu em etapas. Em 2023, a empresa operava com dez cadeiras. A cada nova expansão, Laiane Granieri incorporava espaços vizinhos e adicionava novos serviços. O resultado foi a criação de uma estrutura formada por mais de quatro lojas integradas.

Para manter a operação funcionando diariamente, a empresária aposta na gestão de pessoas. O negócio trabalha em diferentes escalas de atendimento, das 8h às 20h, e todos os novos colaboradores passam por treinamentos focados na cultura da empresa e no acolhimento ao cliente.

A empreendedora afirma que o atendimento é o principal ativo do negócio. Ouvir críticas, acompanhar a experiência das clientes e manter o padrão de serviço foram práticas que ajudaram a sustentar a expansão acelerada.

A operação também enfrentou desafios típicos do crescimento. Entre os erros cometidos no início da trajetória, ela cita o excesso de estoque e a dificuldade para dimensionar corretamente a demanda.

De salão de 4 cadeiras a complexo de beleza com 188 colaboradores — Foto: Reprodução/PEGN

Com o tempo, passou a utilizar indicadores de atendimento e consumo para ajustar compras e reduzir desperdícios.

Os números mostram a evolução do empreendimento. Se no começo a comemoração vinha após atender dez clientes em um dia, hoje o salão chega a receber centenas de pessoas em datas de grande movimento.

Em um dos períodos mais intensos, a operação registrou atendimento de 358 clientes em um único dia.

Agora, a empresária prepara a inauguração da primeira unidade fora da sede original, na Vila Prudente, zona leste de São Paulo.

O projeto faz parte de um plano ainda mais ambicioso: transformar a marca em uma rede de abrangência nacional e, futuramente, internacional, possivelmente por meio do modelo de franquias.

Para quem deseja empreender no segmento de beleza, Laiane Granieri deixa um conselho simples: consistência.

Segundo ela, o crescimento do negócio foi resultado de pequenas ações repetidas diariamente ao longo dos anos. "Você vai plantando uma sementinha todos os dias. Mas a colheita é maravilhosa", afirma.

De salão de 4 cadeiras a complexo de beleza com 188 colaboradores — Foto: Reprodução/PEGN

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