Netflix fait appel à l’IA pour résoudre le plus gros problème de ses abonnés

Netflix vient de dévoiler l’onglet « Découvrir », soit un outil de recommandation alimenté par l’intelligence artificielle. Dans un premier temps, les recommandations seront regroupées par thèmes.

Netflix vient de dévoiler un nouvel outil destiné à ceux qui passent plus de temps à chercher quoi regarder qu’à visionner des séries ou des films sur la plateforme. Cet outil, se présentant sous la forme d’un onglet baptisé « Découvrir », fournit tout simplement des recommandations de programmes à regarder. Sa particularité ? Il est alimenté par l’intelligence artificielle. 

Un outil de recommandation alimenté par l’IA

Les recommandations sont effectuées sur la base de l’historique de visionnage de l’utilisateur, de ses préférences, ainsi que des programmes qui rencontrent un certain succès. L’intelligence artificielle vient affiner ces recommandations, tout en se rappelant des préférences de l’utilisateur. 

Point important : l’utilisateur ne communique pas oralement avec l’IA intégrée à cet outil de recommandation. Pour l’instant, il faut dire que l’onglet « Découvrir » se révèle assez basique, avec des recommandations organisées autour de thèmes. Ainsi, l’utilisateur qui a aimé la série The Crown pourra cliquer sur le thème « Intrigues à la cour royale » pour découvrir des programmes similaires. Autre exemple avec le thème « Frissons garantis » qui propose des films et des séries liés à l’horreur. À noter que si l’utilisateur n’est pas satisfait par une recommandation, il pourra le signaler et l’IA s’en souviendra. 

Un outil qui devrait être enrichi au fil du temps

Netflix explique que l’onglet « Découvrir » est alimenté par « une nouvelle couche d’intelligence que nous avons développée, qui réagit en temps réel aux informations que les membres nous communiquent et qui continue d’apprendre ». Mais la plateforme de streaming ne précise pas non plus en quoi cet onglet est sensiblement différent de son algorithme de recommandation. Précisons toutefois que l’onglet « Découvrir » sera au fur et à mesure enrichi « d’expériences de découverte », les recommandations par thèmes n’étant qu’une première fonctionnalité.

L’outil de recommandation « Découvrir » sera déployé progressivement aux États-Unis auprès des « abonnés qui utilisent Netflix en anglais sur les téléviseurs compatibles ». Nous ne disposons pas encore de date de disponibilité pour la France.  Rappelons enfin que Netflix traverse actuellement une période délicate. La plateforme au N rouge a licencié environ 1 000 de ses salariés à travers le monde, soit 6 % de ses effectifs, tandis que son action a perdu près de la moitié de sa valeur par rapport à son sommet de l’année dernière. Quoi qu’il en soit, elle compte investir massivement dans l’IA, et l’onglet « Découvrir » en est un petit exemple.