[ITmedia Mobile] ソニーに聞く「Xperia 10 VIII」の進化 スペック競争を離れ「日常のストレス解消」「推し活」に注力
ソニーは、ミッドレンジモデルの「Xperia 10 VIII」を10月8日に発売した。ドコモ、KDDI、ソフトバンクに加え、SIMフリー版（オープンマーケット版）も販売。MVNOの一部も取り扱いを表明している。外観などの大きなデザイン変更はなく、プロセッサも2025年に登場した「Xperia 10 VII」を継承しているが、ハードウェアはスピーカーを刷新。これまでより大きな音圧で音楽などを再生できるようになった。
また、ディスプレイの輝度を向上。環境光に合わせて色を自動で調整する機能もフラグシップモデルから受け継いでいる。ソフトウェア面では日常使いしやすい機能として「Point & Pay」を導入。これは、ポイントアプリと決済アプリを1カ所にまとめられるランチャーで、コンビニエンスストアのレジ前で素早く操作するためのもの。普段使いを重視する、Xperia 10シリーズのユーザーに合わせて導入された。
ソニーの最新ミッドレンジスマートフォン「Xperia 10 VIII」
一方で、昨今のメモリ価格高騰や円安などもあり、ミッドレンジ以下のスマホはメーカーにとって開発しづらいカテゴリーの製品になりつつある。Xperia 10 VIIIも、Xperia 10 VIIから2万円強値上げされており、処理能力なども据え置きだ。こうした状況の中、ソニーはミッドレンジモデルをどう位置付け、Xperia 10 VIIIの開発に反映させたのか。
Xperia 10 VIIIの開発に携わったソニーの共創戦略推進部門 イメージングコミュニケーション商品企画部 1課 統括課長の野田紘史氏と同課の野村優氏、2課の前野遼氏に話を聞いた。
新機能「Point & Payメニュー」はXperia 10ユーザーの利用動向が起点に
―― 新機能として目立っていたのが、Point & Payメニューだったと思います。この機能を搭載した狙いを教えてください。
前野氏 毎日使うスマホだからこそ、日常の使いやすさを徹底的に磨くことにしました。前モデルのXperia 10 VIIでは、操作性能やカメラ、ソフトウェアの評判が高かった。そちらを踏襲しつつ、プラスアルファとして日常にある小さなストレスをなくし、長く使っていただく際に安心感を与えられるよう、Point & Payやディスプレイ、スピーカーを強化しています。
Point & Payに関しては、僕自身、不満がありました。アプリを開くのが面倒で、ポイントをもらわないこともあったぐらいです。確かに点で見れば小さな不満なのかもしれませんが、毎日ショッピングをしていくと積み重なってストレスになるんだろうなと思い、ニーズがあると判断しました。最近だと、アプリの数も多いですからね。
Xperia 10 VIIIでは、従来の10シリーズから訴求しているソニーならではの体験や長持ちバッテリーに加え、日常を止めないストレスフリーな体験も重視している
―― 驚いたのが、社内でコンビニを模した設備を作り、効果検証をしたことです。
前野氏 今まではスペック競争のようなところで、他社と比較し、どこを強化すべきかという開発をしていましたが、本当にユーザーにとって価値のある進化とは何かを考えました。生活シーンや実際のユースケースに踏み込んで、実際にシミュレートした上で、不便を改善した方がいいと思い、今回はかなりのユーザーテストを重ねています。
―― そのテストでは何を見たのでしょうか。
前野氏 実際のユースケースで、どのぐらいのスピード感で操作ができるかを見ました。Xperia 10ユーザーのかなりの割合がコード決済を使っていますし、その中でポイントも併用している方は9割以上、10割に近いほどです。面倒でポイントは諦めていたというデータもありました。そこをうまく改善できないかということが今回の機能につながっています。
野田氏 僕もアプリが多いと、どれかを諦めてしまうんですよね。これがあることで、出すハードルが下がり、ポイントをためてみようかなという気持ちになりました。
決済・ポイントアプリの起動ストレスを極限まで減らす
―― 人によっては、ポイントアプリや決済アプリは1つのフォルダにまとめていると思います。それとの違いはどういったところにあるのでしょうか。
野村氏 ご指摘いただいたように、まとめたフォルダを置いて起動することはできます。ただ、ホーム画面がごちゃごちゃになって場所が分からなくなることや場所が分かっていてもレジ前で探すという行為が発生することは避けられません。その起動のストレスを、極限まで減らすことができないかを考えました。
まずアイコンは大きく出し、余計なものを極力なくして単純なメニューを作り、ロックを解除したら使うべきアイコンがすぐ目に入ってくるようにしました。そういったものを出すことで、ストレスを減らせるのではないかと考えました。電源ボタンの二度押しは（画面を点灯させる際に）指の位置を変えることなくできます。
もう1つあるのが切り替えです。アプリを開くのは1個という人もいますが、2個なり3個なりのアプリを開く人も多い。特に日本は海外と比べてアプリが多く、共通ポイントだけでなく、お店のポイントや商業施設のポイントまであり、決済アプリも含めて最大で4つぐらいまで開くことがあります。4つの切り替えを素早くできれば、ユーザーがうれしいのはもちろん、お店の方もうれしいですよね。列で待っている人もうれしいと思います（笑）。
Point & Payメニューでは、設定した決済やポイントのアプリが大きく表示できるようこだわった
同メニューからアプリを起動すると、登録されている他のアプリが小窓で表示され、スムーズに切り替えられる
万博などのイベントでは、スクリーンショットを撮ってスワイプで切り替えてくださいと言われていました。ユーザー体験としては、めくるだけでよくなります。あれと同じような形で4つを出せればベストでしたが、現実的にスクリーンショットは撮れません。
そこで、フローティングメニューを出すことにしました。例えばドラッグストアに行き、会計を待っている間にまず二度押ししてそのお店のアプリを立ち上げ、次に支払いのアプリを出し、最後にショッピングモールのアプリも出しておくと、ワンタッチでそれらを切り替えられるようになります。
ユーザーテストをすると、レジに行ってからアプリを出すというケースもありましたが、3つ、4つとなると、事前に準備してレジに並ぶことが多かったので、フローティングメニューで切り替えられるようにしています。あとは、ワン、ツー、スリー、フォーという形で切り替えるだけなので、レジ前であたふたすることがなくなります。
―― 商業施設のポイントがあるのを忘れていたというケースもあると思いますが、その際の追加も簡単にできるのでしょうか。
野村氏 事前に用意していくのがベストケースですが、1つ1つ足していくことはできます。フォアグラウンドのアプリとオーバーレイしたアプリで、合計4つまで追加していくことができます。
―― 先ほど、ポイントや決済には前野さん自身も不満があったとお話ししていましたが、着想源はそういった日々の体験にあったのでしょうか。
前野氏 もちろんそれもありますし、データ上でこういうところに不満があるという声も抽出しています。
―― ソフトウェアでの実装となると過去のモデルにも搭載できそうですが、いかがでしょうか。
前野氏 現時点では未定ですが、Xperia 10 VIIIでの評価を見た上で検討していきます。
―― ポイントや決済アプリがここまで多いのは、日本独自だと思います。一方で、Xperiaはグローバルでも販売されていますが、ここまで日本に特化した機能を載せても大丈夫なのでしょうか。
野田氏 確かにXperiaは全世界のお客さまに向けて作られていますし、カメラや音質といったところは全世界共通ですが、そこばかり狙っていると、他社と同じような進化になってしまいます。エリアごとの掘り下げも必要です。また、この機能に関しては、特に新しいハードウェアが載るわけではなく、載っていたからといって、イギリスでも香港でもお客さまが困ることはありません。
日本の方に刺さっているのは狙い通りです。われわれはここに住んでいることもあるので、その需要を吸い上げての開発はしやすいですね。逆に、他の海外メーカーはこういったことをやりたがらないかもしれません。
―― とはいえ、海外でもポイントはありますよね。
前野氏 ありますね。確かに数は日本が多いのですが、それに次いでアジア圏でもコード決済は使われています。欧州だとGoogle Payとタッチ決済になってしまいますが、大なり小なりお店独自のアプリやポイントがあります。2つぐらいのアプリを開くことはありうるということで、海外でも同じメッセージを出しています。
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