쿠팡, 화장품업계와 위조상품 대응 강화…전용 핫라인도 시범 운영
K뷰티 인기로 해외에서 한국 화장품 위조상품이 늘어나면서 쿠팡이 화장품업계와 지식재산권 보호를 위한 협력을 강화하기로 했다. 위조상품 적발·차단 체계를 공유하고 브랜드사의 신고와 대응을 지원하기 위한 전용 핫라인도 시범 운영하는 형태다.
쿠팡은 대한화장품협회(KCA)와 공동으로 지난 10일 한국 화장품 기업들의 지식재산권 보호를 위한 ‘브랜드 보호 세미나’를 개최했다고 13일 밝혔다. 세미나에는 주요 브랜드사 관계자들이 참석해 위조상품 대응 현황을 공유하고 개선 방안을 논의했다.
K뷰티 확산과 함께 해외 온라인에서 한국 브랜드를 모방한 위조 화장품도 증가하는 추세다. 지식재산처에 따르면 해외 온라인에서 차단된 K브랜드 위조 화장품은 2023년 1만6774건에서 2024년 2만3494건, 지난해 3만6116건으로 늘었다.
쿠팡은 세미나에서 위조상품에 대응하는 3단계 프로세스를 소개했다. 악성 판매자의 진입을 막는 ‘선제적 예방조치’, 인공지능(AI)과 모니터링을 활용한 ‘능동적 탐지조치’, 신고 접수 이후 즉각적인 차단과 ‘원-스트라이크 아웃’을 적용하는 ‘사후 대응조치’ 등이다.
브랜드사의 신고에 신속하게 대응하기 위한 전용 핫라인도 시범 운영한다. 스벤-에릭 바텐버그 쿠팡 지식재산권(IP) 법무팀 이사는 ““주요 브랜드사들의 화장품 위조 신고를 즉각 접수 및 조치하기 위해 주말·공휴일과 늦은 저녁 시간에도 신속히 대응할 수 있도록 전용 핫라인도 시범 운영하기로 했다”고 밝혔다.
쿠팡은 위조상품 수법이 고도화되는 만큼 브랜드사가 보유한 제품 식별 정보와 유통 특성 등을 활용한 협력이 중요하다고 보고 있다. 이번 세미나에서 수렴한 의견을 위조상품 적발 과정에 반영하고 관련 제도와 운영 체계도 개선할 계획이다. 또 주요 브랜드사와 정기적으로 세미나를 열어 시스템 개선 사항을 공유하고 현장 의견을 청취하는 등 협력도 이어갈 방침이다.
니나 라메쉬 쿠팡 IP법무부문 총괄은 “지식재산권 보호 대응은 브랜드사와의 지속적인 소통과 협력이 필수적인 영역”이라며 “앞으로도 현장의 목소리를 더욱 적극적으로 경청하고, 브랜드사들이 체감할 수 있는 방향으로 대응 체계를 꾸준히 보완해 나가겠다”고 말했다.
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쿠팡이 K뷰티 위조품 증가에 맞춰 전용 핫라인을 시범 운영합니다.
대한화장품협회와 연 세미나에서 AI·모니터링 기반 탐지와 원-스트라이크 아웃을 포함한 3단계 대응 절차를 공개했습니다.
다만 브랜드별 식별 정보가 적발 과정에 얼마나 정교하게 반영되는지가 운영 성과의 변수입니다.
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