Kassabon supermarkt klopt vaak niet: Jumbo, Vomar en Dekamarkt in de fout
Paul le Clercq··Aangepast:
Het blijft opletten bij de kassa in de supermarkt. Bij de meeste ketens klopt de prijs die je betaalt niet met de aanbieding in de winkel. Vooral Vomar, Jumbo en Dekamarkt gaan de fout in.Maak RTL je Google-favoriet
© Paul le Clercq
Dat blijkt uit jaarlijks onderzoek van de Consumentenbond. Die vergeleek bij alle grote Nederlandse supermarktketens, landelijke en regionale, de prijzen die bij aanbiedingen in de winkel stonden met de prijs op de kassabon. Wat blijkt: opnieuw gaan supermarkten veelvuldig de fout in.
De consumentenvereniging kocht bij vijf vestigingen van elke supermarkt 25 aanbiedingen, dus in totaal 125 producten. Als de prijzen afweken, dan was meestal de prijs op de kassabon hoger dan die in de winkel bij de aanbieding stond aangegeven.
Jumbo vaak de fout in
Jumbo, na Albert Heijn qua marktaandeel de grootste supermarkt van Nederland, gaat opvallend vaak de fout in, constateert de Consumentenbond.
Lees ook
Regiosupers de mist in met kassabon: 'Foute prijzen bij aanbiedingen'
De prijs die je moet betalen is bij 14 procent van de aanbiedingen anders dan die in de winkel staat bij het product. Dus als je voor een paar dagen boodschappen doet, en 21 verschillende producten koopt die in de aanbieding zijn, moet je gemiddeld met drie daarvan met je kassabon in je hand naar de klantenservice, omdat de prijs niet klopt.
De verschillen kunnen flink oplopen, zag de Consumentenbond. Zo stond op een bord in Jumbo dat een bak ijs van Ben & Jerry's 5 euro kostte, maar bij de kassa moest 7,95 euro worden afgerekend. Dat is bijna 60 procent meer. En twee bakjes champignonsoep van het Jumbomerk kostte 6 euro, dat is 9 procent meer dan op het prijskaartjes in het koelvak stond aangegeven.
Wat ook opvalt: de Consumentenbond zag in meerdere Jumbo-filialen dezelfde verkeerde prijzen bij dezelfde producten.
Lees ook
Kleine supermarkt verdwijnt: duurdere boodschappen en weinig keuze
Bij regionale superkmarktketen Vomar zag de Consumentenbond het vaakst bij een aanbieding een prijsverschil. Daar klopte bij 18 procent van de aanbiedingen de prijs niet.
Ook Dekamarkt, eveneens een regionale keten, gaat eveneens relatief vaak in de fout: bij 11 procent van de aanbiedingen. Deze twee ketens zijn wel een stuk kleiner dan Jumbo. Ze hebben een marktaandeel in Nederland van zo'n 2 procent. Jumbo, dat wel in het hele land supermarkten heeft, is tien keer zo groot.
Ook bij Dirk, Nettorama, Plus, Aldi, Poiesz en Hoogvliet constateerde de Consumentenbond fouten op de kassabon bij aanbiedingen. Maar wel in mindere mate.
Lidl en Albert Heijn
Opvallend is dat Lidl en Albert Heijn er positief uitspringen in het onderzoek van de Consumentenbond. Die ketens gebruiken bijna alleen elektronische prijskaartjes, zodat de Consumentenbond niet in elke winkel bij de 25 aanbiedingen die het wilde vergelijken een papieren prijskaartje vond. Op de tientallen papieren prijskaarten die bond wél zag en dus kon controleren, zag het bij zowel Lidl als Albert Heijn maar één fout.
Bijzonder is dat Jumbo drie jaar geleden juist, na onderzoek van de Consumentenbond, veel papieren prijskaartjes en borden weghaalde. Om fouten te voorkomen. Daardoor daalde het aantal fouten flink. En Jumbo sprak met de Consumentenbond af dat 'mysteryshoppers' prijzen van aanbiedingen zouden controleren. Maar inmiddels trof de Consumentenbond in veel Jumbo's weer papieren prijsborden aan, die foutgevoeliger zijn.
Advies: controleer je bon
Wat kun je als consumenten nu het beste doen om te voorkomen dat je bij de kassa te veel betaalt voor een product dat juist in de aanbieding is? De Consumentenbond adviseert om je kassabon of handscanner te controleren. Voor de zekerheid kun je in de winkel een foto maken van een prijskaartje bij een aanbieding, aldus een woordvoerder.
Lees ook
Fout op kassabon? Dan krijg je bij deze supermarkten je product gratis
En vraag of er een juisteprijsgarantie geldt, zegt de bond. Bij Albert Heijn, Jumbo, Hoogvliet, Nettorama en Vomar krijg je dan het product met een foutieve prijs gratis. Bij Dekamarkt krijg je dan een voucher van 5 euro, zegt Consumentenbond.
Hieronder zie je dat voor het eerst in de geschiedenis winkels in dit dorp ook op zondag openen:
KioskNews shows a cleaned-up reading view extracted from the publisher’s page — the original always lives on their site, not ours.