خلل تقني يؤخّر تشغيل إضافات "كروم" على حواسيب "ماك" لمدة دقيقة

شكا مستخدمون من ظهور مشكلة تقنية على أجهزة ماك عند تثبيت إضافات متصفح جوجل كروم، ما يتسبب في تأخر تشغيل بعض الإضافات لفترة قد تصل إلى دقيقة كاملة، بدلاً من ظهورها بشكل شبه فوري عند الضغط عليها، فيما أكدت جوجل أنها تحقق في المشكلة باعتبارها أولوية.

ونشر منتدى المتصفح الرسمي للدعم الخاص بمتصفح كروم، خلال الفترة الماضية، شكاوى عدة من مستخدمي المتصفح على نظام macOS، تتمثل في تأخر فتح النوافذ المنبثقة الخاصة بالإضافات، إذ يستغرق تشغيلها في بعض الحالات بين 10 و30 ثانية، بينما يمتد التأخير أحياناً إلى أكثر من دقيقة.

ولا يبدو أن المشكلة مرتبطة بإضافة واحدة بعينها، إذ أبلغ مستخدمون عن ظهورها مع مجموعة مختلفة من إضافات كروم، بينما كانت تطبيقات إدارة كلمات المرور من أبرز الخدمات المتأثرة.

مشكلة 1Password

ظهرت المشكلة بصورة ملحوظة مع إضافة مدير كلمات المرور 1Password، التي تتيح للمستخدمين حفظ بيانات تسجيل الدخول، وملء كلمات المرور تلقائياً داخل المواقع.

وأقرت 1Password بوجود مشكلة معروفة داخل جوجل كروم، قد تتسبب في استغراق النوافذ المنبثقة الخاصة بالإضافات وقتاً أطول من المعتاد قبل ظهورها.

وتكتسب المشكلة أهمية أكبر في حالة إضافات إدارة كلمات المرور، لأن المستخدم يعتمد عليها عادة للوصول سريعاً إلى بيانات تسجيل الدخول، ما يعني أن التأخير قد يعرقل عملية الدخول إلى المواقع والخدمات التي يستخدمها باستمرار.

وأفادت تقارير المستخدمين بأن المشكلة ليست ثابتة، فقد تعمل الإضافة بصورة طبيعية مرة، ثم تحتاج إلى عشرات الثواني للظهور عند محاولة استخدامها مرة أخرى.

وأبلغ بعض المستخدمين عن استمرار المشكلة حتى بعد إعادة تثبيت كروم، أو الانتقال إلى ملف شخصي مختلف داخل المتصفح، إلى جانب ظهورها في بعض إصدارات كروم التجريبية.

ما سبب بطء إضافات كروم؟

لم تعلن جوجل حتى الآن السبب التقني وراء الخلل، لكن المؤشرات المتاحة تشير إلى احتمال ارتباطه بطريقة إدارة كروم لأولويات العمليات التي تعمل داخل المتصفح.

ويبدو أن المتصفح يتعامل، في بعض الحالات، مع العمليات المرتبطة بالنوافذ المنبثقة لبعض الإضافات باعتبارها مهام منخفضة الأولوية، أو تعمل في الخلفية، وبالتالي لا تحصل على الموارد التي تحتاجها فور طلب المستخدم تشغيلها.

وتزداد المشكلة تعقيداً مع آليات إدارة الموارد داخل نظام macOS، الذي يمكنه تقليل الموارد المخصصة لبعض العمليات التي تعمل في الخلفية، بهدف الحد من استهلاك الطاقة وتحسين كفاءة الجهاز.

وبالتالي، إذا صنّف كروم نافذة إحدى الإضافات باعتبارها عملية منخفضة الأولوية، فقد يؤخّر النظام تخصيص الموارد اللازمة لتشغيلها، وهو ما قد يفسر الانتظار الطويل قبل ظهور نافذة الإضافة.

لكن هذه الآلية تظل تفسيراً تقنياً محتملاً للمشكلة، وليست سبباً مؤكداً رسمياً.

جوجل تحقق

من جانبها أكدت جوجل أنها تحقق في المشكلة باعتبارها أولوية، وتدرس الخيارات المتاحة لمعالجتها، وتوسيع نطاق تجربة تغييرات قد تساعد في إنهاء الخلل.

وتشير الشكاوى المتاحة إلى تركز المشكلة بشكل أساسي بين مستخدمي أجهزة ماك، بينما لا توجد مؤشرات على انتشار الخلل بالصورة نفسها على إصدارات كروم لأنظمة ويندوز، أو الهواتف الذكية.

وتختبر جوجل تعديلات تهدف إلى التعامل بصورة أفضل مع أولوية تشغيل إضافات المتصفح، تمهيداً لتوسيع نطاقها إذا أثبتت عدم تسببها في مشكلات أخرى.

وأشار بعض المستخدمين إلى إمكانية التخلص مؤقتاً من المشكلة عبر تفعيل خيار تجريبي داخل كروم يحمل اسم PMLoadingPageVoter، إذ أدى تغييره في بعض الحالات إلى استعادة السرعة الطبيعية لفتح الإضافات.

لكن خيارات Chrome Flags هي إعدادات تجريبية تستخدمها جوجل لاختبار مزايا وتغييرات داخل المتصفح قبل اعتمادها بصورة نهائية، ولذلك قد يؤدي تعديلها إلى حدوث مشكلات غير متوقعة في الأداء أو الاستقرار.

ويجعل ذلك انتظار الإصلاح الرسمي من جوجل الخيار الأكثر أماناً بالنسبة للمستخدم العادي، خصوصاً مع تأكيد الشركة أنها تحقق بالفعل في المشكلة، وتعمل على حلها.