[ITmedia News] 「年齢は合ってますが、人間ではありません」 6歳の飼い猫に届いた“進研ゼミの案内” なぜ届いたのかベネッセに聞いた

著者 林裕也

[ITmedia]

　「貴社が案内を送ってきた『萌奈椛様 6歳』はこの子です。年齢は合ってますが、人間ではありません」──飼い猫宛てに通信教育「進研ゼミ」の案内が届いたという投稿が、10月20日ごろにXで話題になった。ITmedia NEWSは、投稿者と発行元のベネッセコーポレーションに経緯を聞いた。

　投稿者は、6歳の猫「萌奈椛」（もなか）ちゃんと暮らす飼い主だ。20日、自宅に届いた小学校入学に向けた講座の案内の宛名と、萌奈椛ちゃんの写真を投稿した。宛名の「萌奈椛様 6歳」は、名前も年齢も実際の萌奈椛ちゃんと一致していたという。

話題を集めた投稿

　投稿者はITmedia NEWSの取材に対し、萌奈椛ちゃんの名前で資料請求やアンケートに答えたことはなく、進研ゼミから案内が届いたのも今回が初めてだと話す。ただ、ベネッセグループのベネッセスタイルケアグループが管理する動物病院の受付・予約アプリ「ペットPASS」には、萌奈椛ちゃんの名前を漢字で登録し、猫の生年月日や自身の氏名・住所も入力していたという。

ペットPASSは動物病院の受付・予約に使うアプリ（出典：ペットPASSのWebサイト）

　投稿者がベネッセの窓口に電話で問い合わせたところ、担当者からは、店頭やインターネットのアンケートなどに猫の名前や年齢、住所を書いた場合、そこから情報が伝わった可能性があるとの説明を受けたという。ペットPASSを使っていると伝えると、担当者は「ペットPASSの情報が進研ゼミの方に流れてしまったのかもしれません」とも答えた。その後、萌奈椛ちゃんの登録情報を削除し、案内を止めると投稿者に伝えたという。

進研ゼミのWebサイト

　一方、ITmedia NEWSがベネッセのブランド・広報室に問い合わせたところ、投稿を把握しているとした上で、個人情報の漏えいはないとの回答だった。ペットPASSの登録情報についても、アプリを管理するベネッセスタイルケアグループと連携して確認したとし、「ペットPASSにご登録いただいた情報を、弊社のダイレクトメールに連携することはございません」と答えた。

　情報がどこから伝わったと考えるかを尋ねると、「特定の個人の方に関する情報となるので、お答えしかねます」とし、個別の取得経路や社内の調査内容も、個人情報保護やセキュリティの観点から回答を控えるとした。