Panne mondiale de Microsoft 365 et Outlook : ce que l’on sait de cet incident qui se prolonge

Le géant américain du logiciel Microsoft, confronté à une panne mondiale de sa messagerie Outlook, a écarté vendredi l'hypothèse d'une action malveillante pour expliquer ce dysfonctionnement et affirmé percevoir de premiers "résultats positifs" en vue d'un retour à la normale.

La perturbation, qui dure depuis des heures en raison d'une "charge élevée" sur l'infrastructure, a touché son service de messagerie, ainsi que la plateforme de communication Teams et l'assistant IA Copilot, a précisé l'entreprise.

"À ce stade, nous n'avons connaissance d'aucune activité malveillante à l'origine de cet incident", a-t-elle ajouté, promettant de faire toute la lumière sur les causes de ce problème majeur une fois celui-ci résolu.

Elle a aussi relevé "des résultats positifs en matière de stabilité des serveurs", après l'application d'un correctif, sans pouvoir préciser un délai dans la réparation de la panne.

Précédemment, Microsoft avait indiqué que des mesures prises pour résoudre cette panne, qui a débuté jeudi, ne fonctionnaient "pas comme prévu" et dit chercher d'autres solutions pour la résoudre.

"Nous regrettons que les pannes survenues aujourd'hui aient causé des désagréments à nos clients et nous travaillons pour régler ce problème", s'est excusé sur le réseau social X Charles Lamanna, un des vice-présidents exécutifs du groupe américain.