[ITmedia News] 「応用情報技術者試験」申込障害 カード二重決済、「申込完了」でも座席なし……IPAが詳細発表

著者 岡田有花

[ITmedia]

　10月6日に始まった応用情報技術者試験（前期）などの申し込み受け付けをめぐり、クレジットカード決済の重複処理（約2600件）や、「申込完了」と表示されたのに試験会場の座席が確保されていない不具合（約2600人分）などが起きていた。

　運営元の情報処理推進機構（IPA）が8日に発表し、申し込みした人に謝罪した。原因はアクセス集中によるシステム負荷で、サイバー攻撃ではない。

障害の詳細（ニュースリリースより）

対応状況

　障害が起きたのは、応用情報技術者試験、高度試験、情報処理安全確保支援士試験の申込受付システム。

　従来は、試験日が1日に限られたペーパー方式だったが、今回からCBTに変更。希望の会場・試験日時を確保したい受験者のアクセスが、初日に集中したとみられる。

　障害は6日午前10時の受付開始から発生し、2時間で復旧した。決済まわりでは、カード決済だけでなく、コンビニや銀行ATM（Pay-easy）での支払い手続きでも約230件の不具合があり、支払画面に「この注文は既に取り消されています」と表示された。

　IPAは、多重決済になった受験者の取消（返金）処理を完了。Pay-easyの不具合は表示を解消し、受験者マイページで確認すると支払えるよう対応した。支払い期限は10月12日まで延ばした。

　座席が確保されていない受験者には、8日午前9時までに試験日時などの調整についてのメールを「itee@cbt-s.com」から送った。IPAは「受験者に不利益が生じることのないよう、万全の対応を講じる」としている。

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