بعد اتهامات بالتجسس.. LG تكشف حقيقة تسجيل أجهزة التلفاز محادثات المستخدمين

ردّت شركة LG على تقارير وتحقيقات أثارت مخاوف بشأن الطريقة التي تجمع بها أجهزة التلفاز الذكية التابعة لها بيانات المستخدمين، مؤكدةً أن بعض التغطيات الإعلامية الأخيرة أسهمت في تكوين “مفاهيم خاطئة” حول آلية عمل أجهزة التلفاز الذكية التابعة للشركة.

وجاء رد LG بعد أن نشرت قناتا Gamers Nexus و Level1Techs وباحثان مستقلان في مجال الأمن السيبراني نتائج وصفوها بالمقلقة، أظهرت أن بعض أجهزة تلفاز LG قد تسجل كميات كبيرة من البيانات وترسلها إلى خوادم الشركة، ومنها بيانات مرتبطة بالأصوات المحيطة بالجهاز.

وأكدت LG في بيان رسمي أن أجهزة التلفاز التابعة لها “لا تسجل أو تنقل محادثات المستخدمين بصورة مستمرة”، موضحةً أن عملية اكتشاف كلمات التنشيط الخاصة بالمساعد الصوتي تتم محليًا على الجهاز.

وأثار استخدام الشركة عبارة “بصورة مستمرة” تساؤلات إضافية، خاصةً بعدما أظهر تحقيق أجرته Gamers Nexus أن أحد أجهزة تلفاز LG كان يحتفظ بسجلات موسعة لأصوات ومحادثات محيطة بالجهاز حتى بعد مرور مدة كان يُفترض خلالها أن المساعد الذكي قد توقف عن الاستماع.

LG: مزايا جمع البيانات اختيارية

وفي محاولة لتوضيح آليات الخصوصية، قالت LG إن مزايا مثل “تعرّف المحتوى تلقائيًا ACR”، وتعرّف الصوت، والإعلانات القائمة على الاهتمامات، تعد مزايا اختيارية ولا تكون مفعلة افتراضيًا.

وأوضحت الشركة أن تقنية ACR تعتمد على “بصمة صوتية” لمعرفة المحتوى الذي يُشغّل مشيرةً إلى أن المعالجة تتم باستخدام معالج الصوت الداخلي في التلفاز، وليس عبر مكبر الصوت.

وشددت LG على أن تقنية ACR لا تجمع لقطات شاشة، أو تسجيلات للشاشة، أو تسجيلات فيديو، أو تسجيلات صوتية، أو أي تسجيلات أخرى للصوت من التلفاز.

ومع ذلك، لم يتطرق بيان الشركة بنحو مباشر إلى عدد من المخاوف الأخرى التي أثارتها التحقيقات، ومنها حجم البيانات التي تجمعها أجهزة التلفاز، والجهات التي قد تُشارَك هذه البيانات معها، وإمكانية إساءة استخدامها.

ولم توضح LG بنحو تفصيلي الانتقادات المتعلقة بالطريقة التي تُعرض بها إعدادات الخصوصية للمستخدمين، وإذا كانت صياغة هذه الخيارات قد تجعل من الصعب على المستخدم معرفة طبيعة البيانات التي تُجمع وكيفية تعطيلها.