Исследовательский вопрос, с которым я поехал в Гонконг

Делюсь опытом участия и заметками с полей одной из наиболее авторитетных научных конференций в области менеджмента, организованной исследовательским сообществом «Strategic Management Society» (SMS). Специальная конференция состоялась в Гонконге летом этого года и была посвящена управлению взаимоотношениями со стейкхолдерами: клиентами, поставщиками, партнерами и другими участниками создания ценности.

Для меня это была возможность апробировать свои научные наработки по теме open source-подхода для организаций. Дело в том, что я занимаюсь исследованиями в области стратегического управления и маркетинга, специализируясь на open source-подходе, сопутствующей коммуникации и других механизмах управления: пишу по теме научные статьи и популярные материалы, а также выступаю с докладами на конференциях.

Из Москвы в Гонконг я добирался через Пекин: примерно 7800 км в одну сторону, или 15 600 км туда и обратно. Как рассказал в приветственном слове профессор Чи Ньен Чунг (заместитель декана факультета бизнеса Гонконгского политехнического университета — PolyU), примерно такое же расстояние, то есть около 7000 км в одну сторону, преодолело большинство участников конференции — а их было около 290 человек из 32 стран. Хотя по сравнению с американскими коллегами мне повезло — у них дальность полета составила в среднем 13 тыс. км. Исследователи из Университета Юты и Бэйлорского университета, с которыми мне удалось познакомиться, провели в дороге 18–19 часов, а кто-то и больше.

Почему для специальной конференции выбрали именно Гонконг? Профессор Чунг считает, что дело в имидже города и той роли, которую он играет для бизнеса и международных рынков капитала. В 2025 году Гонконг стал мировым лидером по объёму средств, привлечённых компаниями через IPO: 119 размещений принесли около 37 млрд долларов США. Подходящий контекст для разговора о том, чьи интересы следует учитывать организациям, чтобы эффективно развиваться. 

Принимающая сторона — Гонконгский политех — тоже выбран не случайно. Университет организовали в 1994-м на базе профессионально-технического училища, действовавшего с 1937 года. В его истории примечательна связь исследований с практическими нуждами Гонконга. Кстати, сама конференция проходила в пятизвёздочном Hotel ICON, который принадлежит Гонконгскому политеху и является его учебно-исследовательской площадкой.

Далее расскажу подробнее о том, что мне показалось наиболее примечательным, поделюсь опытом подготовки к участию в конференции, впечатлениями от общения с её участниками. И, конечно же, напишу про инсайты, которые я для себя почерпнул из всего происходящего.

Что за вопрос и при чём здесь стейкхолдеры

Исследовательский вопрос, задающий ориентир для моих научных работ по open source-подходу, связан с организацией условий развития открытых решений:

Как организация может способствовать развитию инициированного open source-проекта и формированию экосистемы заинтересованных участников вокруг него?

Если говорить конкретнее, меня интересуют механизмы управления, с помощью которых организация может координировать работу различных участников open source-проектов: задавать направление развития, оставляя участникам пространство для творчества. Вопрос о механизмах управления в open source-контексте отнюдь не праздный. Чтобы создать успешный open source-проект, компаниям мало просто опубликовать код — необходимо разобраться, на каких условиях стоит совершенствовать его вместе с другими участниками, отслеживать и направлять совместную деятельность и так далее.

Эта проблематика связана с темой конференции: как поддерживать взаимодействие со стейкхолдерами вне рамок иерархии и рыночных отношений, когда одних только финансовых стимулов недостаточно. В случае с моим исследованием особую важность приобретают отношения между организацией и open source-сообществом, позволяющие сдерживать оппортунистическое поведение там, где open source-лицензии неизбежно неполны.

В этом контексте мне запомнилось наблюдение Роберта Эдварда Фримена (основоположника теории стейкхолдеров и профессора Школы бизнеса Дардена Виргинского университета), которое он сделал в ходе своего выступления (полная запись доступна здесь):

«Когда речь заходит о взаимоотношениях, предполагается, что они имеют некоторую продолжительность. Поэтому важность приобретает не только то, что я получаю здесь и сейчас в обмен на то, что отдаю в тот же момент, — это как раз и есть трансакция…

Чтобы взаимоотношения продолжались, людям должно быть до них дело. Это означает, что компании должны думать и проявлять внимание к своим стейкхолдерам…

Однако, когда вы находитесь в длительных, сложных взаимоотношениях и постоянно ведёте подсчёт — кто что взял и кто что отдал, — подобные отношения оказываются не такими содержательными, какими могли бы быть»

Для моих исследований это — важный момент. С позиции человеческих отношений он, вроде бы, очевидный, а вот с точки зрения бизнеса — вовсе нет. Менеджеры компаний, с которыми я обсуждаю open source-подход, воспринимают его неоднозначно, и нередко разговор переходит к вопросу о коммерциализации: как быстро заработать на открытом коде или железе. Данный вопрос закономерен, однако за ним легко упустить взаимоотношения, благодаря которым этот код или аппаратная часть появляется и продолжает развиваться. Например, если компания не объясняет, что она развивает и с какой целью, к чему стремится в рамках open source-подхода, потенциальным участникам становится сложнее присоединяться к разработке. Поэтому для меня здесь важен вопрос координации и коммуникации: как компания может дать другим участникам совместной деятельности основания для сотрудничества, а также направить его в наиболее продуктивное русло.

Но как понять, действительно ли компания выстраивает такое сотрудничество, а не просто говорит об этом? Здесь мне показалось полезным различие между заявлениями и реальным поведением организации, на которое в своем выступлении обратил внимание Джей Барни, основоположник ресурсной теории и профессор стратегического управления Школы бизнеса им. Дэвида Экклса Университета Юты.

В контексте моих исследований по теме open source-подхода заявления организаций — это публичные сообщения в духе «мы ведем открытую разработку», реальное поведение — это наблюдаемые практики координации. Например, когда организация объясняет направление развития своего открытого проекта и обсуждает его с участниками. Реальные практики коммуникации, такие как работа с обратной связью, разработка дорожных карт, могут помочь участникам согласовывать действия и влиять на проект. Заявленные намерения лишь сообщают им об уже принятых в организации решениях в духе «вот наш код — налетайте развивать его», что, конечно же, практически никогда не бывает продуктивным.

При этом важно понимать и то, как менеджеры согласовывают конкурирующие требования стейкхолдеров, что мотивирует людей и организации сотрудничать, доверять друг другу и сохранять приверженность совместной работе, как действия отдельных лиц складываются в корпоративные и общественно-значимые результаты. Об этом, кстати, говорил Николай Фосс, исследователь мирового уровня в области менеджмента и профессор стратегического управления Копенгагенской школы бизнеса, открывая одну из дискуссий на конференции. 

Для меня все вышеописанные замечания задали общий ориентир: разбираться в том, как может быть организована совместная работа над открытыми проектами, полагаясь как на коммуникацию организаций, так и на их фактические действия в контексте open source-подхода. При этом, как подчеркивали многие спикеры конференции, важно не предполагать обязательную схожесть целей организаций в каком-либо контексте, не стремиться сводить все к прибыли здесь и сейчас без оглядки на долговременные взаимоотношения сторон.

Как вообще я оказался на конференции

Отступлю на пару шагов назад. Чтобы попасть на конференцию такого уровня и послушать всех этих уважаемых людей, мало купить билет до Гонконга — надо подать заявку с темой своего выступления и получить одобрение оргкомитета. Для этого как раз и нужно было сформулировать тот самый исследовательский вопрос.

Чтобы понять, как обстоят дела с open source-подходом в мире и организациях, я готовил научные статьи (раз, два) и, собственно, общался с представителями бизнеса — руководителями, лидерами разработки и open source-инициатив. Эта работа помогла понять, как сочетаются научные концепции с практикой: как выглядят стратегии компаний в open source-контексте, как они взаимодействуют с внешними участниками и так далее.

Оказалось, что open source-стратегии — запутанная тема, в которой есть немало открытых вопросов, причём не только в российском контексте. Для начала мне показалось важным разобраться, а как вообще выглядит управление и координация там, где компания не может просто раздать поручения всем участникам проекта (что и происходит в открытой разработке). Что организация может делать, чтобы в таких условиях простимулировать открытый проект? Это позволило мне перейти к изучению конкретных управленческих механизмов.

Упорядочить работу в этом направлении мне помогли статьи Николая Фосса, о котором я уже писал выше. Поэтому, увидев его среди сопредседателей конференции, я подумал, что там соберётся много исследователей, занимающихся похожими вопросами. Оставалось подготовить тезисы — компактную версию статьи — и подать их через онлайн-систему конференции. Для этого предстояло систематизировать мои наблюдения: сформулировать вопрос, объяснить его значимость, показать, как я собираюсь искать ответ, представить промежуточные результаты.

Готовил заявку я под новогодней ёлкой. О конференции узнал поздно и фактически случайно, поэтому на то, чтобы подготовить тезисы, оставалось пять-шесть дней в самом начале года. Здесь мне пригодился опыт курса по стратегическому управлению — у нас в аспирантуре его преподавал Оливье Бертран, профессор Бразильской школы государственного и делового администрирования FGV EBAPE в Рио-де-Жанейро, который обладает многолетним редакторским опытом в ведущих журналах по менеджменту. На его курсе в Вышке мы не только обсуждали ключевые теории, но и учились критически оценивать научные статьи: находить логические пробелы и несостыковки даже в публикациях журналов категорий A и B. Ещё одной задачей курса было попрактиковаться в подготовке собственных статей — как раз в формате расширенных тезисов для конференций вроде SMS. Поэтому формат был мне знаком: оставалось применить рекомендации профессора Бертрана к новому материалу.

По итогам рассмотрения заявки я получил две рецензии. Это приятно удивило: на российских конференциях по менеджменту я не сталкивался с практикой рецензирования — обычно это уведомление о принятии или отклонении заявки. Здесь же пришли содержательные и конструктивные комментарии: что стоит уточнить, какие аргументы доработать и к какой дополнительной литературе обратиться. Некоторые из рекомендованных научных статей я на тот момент ещё не встречал. Для меня такая обратная связь сама по себе показалась ценной: ещё до поездки появилась возможность посмотреть на свои наработки глазами других исследователей и понять, что улучшить перед обсуждением на конференции.

Планировать саму поездку оказалось проще. Благодаря безвизовому режиму для краткосрочных визитов в Гонконг отдельно оформлять визу мне не потребовалось. Оставалось обзавестись банковской картой, работающей за рубежом, купить билеты и добраться до места. Перелёт прошёл без приключений, хотя для меня это была первая поездка в Азию.

Для перелёта я выбрал Air China, ориентируясь прежде всего на масштаб компании и доступность билетов. Уже после покупки прочитал, что рассадка у перевозчика довольно плотная, и места для ног может оказаться меньше, чем хотелось бы. На практике (не реклама с моей стороны) всё оказалось очень комфортно: при росте 190 см мне хватило пространства, чтобы провести девять часов в полёте (первый отрезок до Пекина) без каких-либо неудобств. Отдельно порадовало питание, тихая и спокойная обстановка на борту. Второй отрезок до Гонконга также прошел легко, впрочем как и обратный перелет по аналогичному маршруту.

С учетом того, что конференция проходила в июне, а в Гонконге это один из самых дождливых месяцев года, очень не хотелось столкнуться с грозами по пути или сильной турбулентностью при посадке, но и здесь всё обошлось. Зато уже на месте климат меня удивил.

Предупреждения туристических сайтов о жаре и влажности, которые я воспринимал больше как справочную информацию, быстро приобрели практический смысл: стоило выйти из отеля и пройти буквально пару шагов, как климат брал свое. Быстро идти по городу в таких условиях физически сложно и в каком-то смысле рискованно — если у вас в планах сохранять презентабельный вид. Поэтому теперь хочется снова приехать в Гонконг по делам, но уже в более благоприятный сезон, чтобы заодно посмотреть город.

Получилось ли что-то обсудить на месте

Команда конференции и представители принимающей стороны — Гонконгского политеха — были невероятно дружелюбны и открыты. Едва получив бейдж на стойке регистрации, я встретился с одним из местных исследователей: мы заранее договорились об этом, пока я ждал пересадки в Пекине. Он помог мне сориентироваться на площадке, поделился соображениями о теме моего доклада и рассказал о своих научных работах. Подобных разговоров за время конференции было много: коллеги из Азии, Европы и США легко шли на знакомство и интересовались моей деятельностью. Для меня это была возможность научиться точнее формулировать исследовательскую проблему, объяснять, чем она интересна, находить ответы на неожиданные вопросы и комментарии — такой опыт не всегда можно получить в переписке.

Кроме того, ещё до поездки на моё письмо откликнулся один из наиболее авторитетных учёных в области менеджмента, и его помощники запланировали индивидуальную встречу. К моему удивлению, она действительно состоялась и стала одним из наиболее ценных эпизодов поездки. Разговор помог мне укрепиться в мысли, что я двигаюсь в перспективном направлении. Причём речь шла не о словах поддержки, а о реакции на конкретные вопросы и проблемы — в частности, на нехватку концептуальной проработки open-source-подхода.

Также мне удалось обсудить свои исследовательские интересы с другими опытными коллегами. Такие встречи, конечно же, важны для развития любого исследователя, тем более в рамках первой зарубежной научной конференции. При этом заранее я отправил буквально 7-8 писем без каких-либо ожиданий, но отклик был многообещающим, как и личные знакомства непосредственно на площадке конференции. Еще в Гонконге я встретился с коллегами из России, которые интересуются темой взаимоотношений организации и управленцев со стейкхолдерами. Среди них — Алексей Улановский, профессор, академический директор Центра развития лидерства Школы управления СКОЛКОВО. Знакомство с ним придало мне уверенности: я мог опираться на его опыт коммуникации и активнее включаться в общение. Это оказалось особенно полезно перед моим выступлением на конференции. Кроме того, я познакомился с коллегами из Высшей школы менеджмента СПбГУ — это были Дарья Клишевич и Любовь Ермолаева, доцент кафедры стратегического и международного менеджмента.

В рамках отдельной сессии я представил доклад о практиках взаимодействия со стейкхолдерами и механизмах управления в open source-экосистемах. В нём я предложил свой взгляд на то, как компании могут организовывать совместную работу за пределами привычной иерархии, выстраивая отношения с участниками открытой разработки. Подобные обсуждения проходили в больших аудиториях с круглыми столами, где участники и гости конференции могли свободно присутствовать и задавать вопросы по темам докладов. Выглядело это так:

Вне сессий с докладами мы также обсуждали развитие новых методов исследований в менеджменте. Мой интерес здесь не ограничивается изучением open source-экосистем, а относится и к оценке многих других явлений. Отклик коллег по данной теме оказался многообещающим — не раз звучала мысль, что привычные методы анкетирования необходимо дополнять другими способами изучения организационных характеристик и явлений.

Эта идея позволила мне укрепиться в том, что потребность в новых методах и методологиях разделяют другие исследователи. Общение по теме, кстати, получило вполне конкретное продолжение: меня пригласили провести воркшоп для исследователей и аспирантов из двух зарубежных бизнес-школ по автоматизированной оценке организационных явлений. Для меня это стало уникальной возможностью и еще одним результатом участия в конференции.

В целом, как мне кажется, именно комфортная транспортная инфраструктура, невероятно уютная площадка конференции, а также дружественная и профессиональная атмосфера стали ключевыми для продуктивной поездки. И, да, за завтраками и обедами в рамках трех дней конференции постоянно обсуждались исследовательские идеи, проблемы и возможности для того, чтобы сделать что-то действительное новое и полезное. При этом мало кому было дело до индекса Хирша собеседников, можно было свободно получать обратную связь по делу.

Важно отметить поддержку ординарного профессора Ольги Анатольевны Третьяк, чьим учеником я являюсь, и Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, в частности, коллег, представляющих департамент маркетинга ВШБ, которые положительно отнеслись к моей инициативной поездке и участию в данной конференции. Благодарен за возможность перенимать опыт на международных мероприятиях подобного уровня.

Что дальше

Сразу после специальной конференции SMS в Гонконге я поучаствовал с докладами в двух других примечательных мероприятиях: ежегодной встрече ассоциации «Academy of Management» (в онлайн-формате) и первой «SMS Virtual Workshop Conference». Обе международные научные конференции заслуживают отдельного рассказа в силу ряда отличительных особенностей каждой из них. Поделюсь опытом, заметками и инсайтами с точки зрения онлайн-коммуникации с коллегами в следующих материалах.

Кроме того, меня интересует тема переосмысления консалтинга в области стратегического менеджмента и маркетинга. Современный консалтинг может показаться примитивным, в особенности на фоне современных научных статей в ведущих журналах по данным направлениям: как с точки зрения методов, так и предлагаемых наблюдений, выводов. Здесь напрашивается существенная трансформация того, какие формы и форматы сотрудничества в сфере управленческого консалтинга стоит считать интересными и перспективными: как для организаций-заказчиков такого консалтинга, так и реализующей стороны.

Еще после поездки в Гонконг и знакомства с коллегами из PolyU меня заинтересовал вопрос изменений на стороне бизнес-школ: трансформации их исследовательской и практической составляющих в контексте общемировой турбулентности и быстрого развития систем ИИ. Поэтому в следующих материалах я постараюсь начать разбирать и эту тему.