宏福報告：999接線員沒轉駁「疏忽」 消防處回撥機制需改善

【明報專訊】宏福苑火災獨立委員會報告前日公開，當中審視火災當日處理求助的方式，指有警方999接線員沒依循處理來電的程序，未有轉駁來電至消防，受困長者最終罹難，但認為事件只屬接線員疏忽。報告並指出消防處回撥予求助者的機制有多處需改善，提議處方應探討問來電者「是否安全」是否恰當，因被困者無法簡單直接回答。

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