[ITmedia News] “AI面接官”は人間より内定を出しやすい？ 定着率も18％増 約7万人で実験

著者 山下（Seamless）

[ITmedia]

Innovative Tech：

2019年にスタートした本連載「Innovative Tech」は、世界中の幅広い分野から最先端の研究論文を独自視点で厳選、解説する。執筆は研究論文メディア「Seamless」（シームレス）を主宰し、日課として数多くの論文に目を通す山下氏が担当。イラストや漫画は、同メディア所属のアーティスト・おね氏が手掛けている。X：＠shiropen2

　米カーネギーメロン大学などに所属する研究者らが発表した論文「Voice AI in Firms: A Natural Field Experiment on Automated Job Interviews」は、AI面接が内定率や入社後の定着率にどう影響するのかを調査した研究報告だ。

　採用面接を人間ではなく、AIエージェントが担当すると、採用の成果はどう変わるのか。研究チームは7万884件の求職者を対象に実験を行った。

　実験は、フィリピンの大手コールセンターで行われ、応募者を「人間の面接官」「AIの面接官」「人間かAIか選べる」の3グループに無作為に振り分けた。AIが担うのは電話で質問して情報を引き出すのみで、その録音データや適性テストの結果を見て最終的な合否を決めるのは人間の採用担当者とした。

　結果は、AIが面接したグループは、人間が面接した場合と比べて相対で内定率が12％高く、実際に入社する確率も18％高かった。さらに、1～4カ月後に職場に定着している割合も約18～19％高く、入社後の業務パフォーマンス（処理時間や顧客満足度など）も人間が面接した採用者と遜色がなかった。

AI面接群（青）は人間面接群（オレンジ）に比べ、内定率・入社率・入社後1?4カ月の定着率のいずれも高かった

　なぜAI面接はこれほど機能したのか。約3万4000件の面接記録を分析したところ、AIがマニュアル通りの一貫性と臨機応変な深掘りを両立していることが判明した。多数の人間が面接を手分けすると、担当者ごとの癖や聞き漏れによって評価のブレが生じる。

　人間はすでに十分な回答が得られていても不要な質問を重ねがちだったが、AIは無駄を省いて効率よく集めていた。結果として、AIは合否判定に役立つ情報を人間の約1.5倍も多く引き出していた。

人間の面接官（オレンジ）は追加質問を重ねる傾向があったが、AI（青）は1回の面接で引き出す合否判断に役立つ情報の数が人間を上回った

　面接官を選べるグループでは78％の応募者がAIを選択した。研究チームは、AIなら都合のいい時間に面接を受けられる利便性が主な理由とみている。語学や分析テストのスコアが低い応募者ほどAIを選ぶという傾向も見られた。

Source and Image Credits: Jabarian, Brian, and Luca Henkel. “Voice AI in firms: A natural field experiment on automated job interviews.” arXiv preprint arXiv:2607.28222 (2026).

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2014年から幅広い分野の研究論文をピックアップして解説しているメディア「Seamless」（シームレス）を主宰している。