Ваш лучший разработчик работает диспетчером: закулисье двух внедрений Service Desk

Ведущие программисты холдинга на 10 000+ человек дежурили на первой линии поддержки, то есть самые дорогие сотрудники ИТ-службы работали диспетчерами. О таком публично говорят редко, а цифры и результаты внедрения Service Desk, вскрывая все болячки, рассказывают еще реже. Мне поп

KioskNews shows the publisher’s own headline, image, and summary — the full article always lives on their site, not ours.