Un partenariat « en dessous des attentes » : les utilisateurs d’iPhone ont boudé ChatGPT dans Apple Intelligence

OpenAI présentait son intégration dans Siri comme la vitrine de son partenariat avec Apple. Dans une pièce judiciaire déposée au Texas, l’entreprise décrit désormais une fonction que presque personne n’utilisait.

Apple et OpenAI annonçaient leur alliance en ouverture de la WWDC, en juin 2024 : ChatGPT devait épauler Siri sur les questions trop complexes pour lui et sur la rédaction de textes, directement depuis l’iPhone, l’iPad et le Mac. L’intégration est en ligne depuis décembre 2024. Depuis le 23 septembre, une pièce versée à un dossier judiciaire texan raconte ce qui s’est passé ensuite, et la suite est nettement moins flatteuse.

ChatGPT n’a pas convaincu les fans d’Apple

Le document a été déposé devant la cour fédérale du district nord du Texas, où SpaceXAI, l’entreprise d’Elon Musk qui édite Grok, accuse OpenAI d’avoir verrouillé l’accès des assistants concurrents à l’iPhone. Pour se défendre, OpenAI a choisi de documenter son propre échec : difficile, plaide l’entreprise, de verrouiller un marché avec une fonction que les utilisateurs ignorent.

Dès janvier 2025, un mois après le lancement, l’intégration connaît un « départ poussif », au point qu’OpenAI revoit ses prévisions à la baisse. Elle devient ensuite « nettement en dessous des attentes », puis « durablement décevante » en mars 2026. Les trois expressions viennent d’OpenAI, dans ses propres évaluations reprises par la pièce. Les chiffres d’utilisation sont caviardés dans la version publique du document, ce qui nous force à prendre pour agent comptant les déclarations du laboratoire.

Pour rappel, le renvoi vers ChatGPT se trouve dans les réglages de Siri et ne fonctionne qu’une fois la case cochée par l’utilisateur. Beaucoup ne semblent jamais être allés jusque-là. Si vous n’en avez pas vu la couleur, c’est pour une raison simple : l’Europe a tout simplement été privée de cette intégration.

Apple avait gardé une porte de sortie

La pièce revient aussi sur la négociation de 2024 où OpenAI demandait deux ans d’exclusivité dans Siri. Une demande qu’Apple a refusé. Le contrat autorisait même la firme de Cupertino à « intégrer des produits ou services offrant des fonctionnalités identiques ou similaires ». La clause a servi le 12 janvier 2026 : un accord pluriannuel signé avec Google place désormais les modèles Gemini au cœur de Siri.

Les deux partenaires de 2024 se retrouvent par ailleurs devant les tribunaux. Dès le mois de mai, OpenAI envisageait de porter le différend devant la justice ; c’est finalement Apple qui attaque, pour vol de secrets industriels, depuis le 10 juillet. La plainte de SpaceXAI visait de son côté les deux entreprises ensemble, avant le retrait des griefs contre Cupertino le 14 septembre, qui laisse OpenAI seule défenderesse dans le dossier texan.

Côté français, l’intégration parle notre langue depuis le 31 mars 2025, mais l’essentiel du nouveau Siri dopé à l’IA reste bloqué aux frontières de l’Union européenne. Le duel entre assistants s’est donc joué, chez nous, sur un terrain à moitié fermé.