¿Por qué se desploma hoy la acción de ServiceNow?

Investing.com -- La acción de se desplomó un 18,7% en la Preapertura hasta alcanzar los 122 dólares, mientras los inversores reaccionaban a un informe de resultados mixto del tercer trimestre de 2026, publicado tras el cierre del miércoles, que incluyó el primer fallo en BPA ajustado de la compañía en seis trimestres y una previsión de ingresos para el cuarto trimestre de entre 4.250 millones y 4.260 millones de dólares, significativamente por debajo del consenso de los analistas de 4.360 millones de dólares.

El BPA ajustado se situó en 1,00 dólares, dos céntimos por debajo de la estimación de 1,02 dólares, ya que los costes relacionados con adquisiciones y los menores ingresos por intereses lastraron el resultado final, mientras que el margen operativo según los principios contables GAAP se contrajo bruscamente desde aproximadamente el 17% del mismo período del año anterior hasta alrededor del 9,5%.

Más allá del fallo en el BPA, los inversores se vieron sacudidos por las perspectivas de crecimiento de las obligaciones de rendimiento restantes actuales (cRPO) para el cuarto trimestre, de aproximadamente el 18%, lo que señalaba una desaceleración en el impulso de los ingresos contratados. La dirección también reveló un cambio contable —reclasificando una parte de los ingresos de suscripciones a servicios profesionales para acelerar el despliegue de inteligencia artificial para grandes clientes empresariales— lo que añadió incertidumbre a corto plazo.

En el lado positivo, la compañía elevó su objetivo de valor anual de contratos de inteligencia artificial para el año completo a 1.700 millones de dólares, registró un margen operativo no GAAP del 32,5% (150 puntos básicos por encima de las previsiones) y anunció una ampliación de su asociación con OpenAI centrada en soluciones de seguridad y gestión de riesgos, aunque estos aspectos positivos no lograron compensar la decepción generada por las previsiones.

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Mercado cerrado·28/10·USD

El entorno del mercado en general ofreció poco margen de alivio, con el cayendo un 1,1% y el retrocediendo un 0,2%, lo que refleja la presión continua sobre las acciones tecnológicas con valoraciones elevadas.

ServiceNow ya había perdido aproximadamente un 3% durante la sesión regular del 28 de octubre antes de la publicación del informe, ya que los inversores redujeron su exposición a una acción que cotizaba con una valoración premium con escaso margen para el error, y la caída en el mercado fuera de horario de más del 17% tras los resultados extendió esas pérdidas de forma pronunciada hasta la sesión de Preapertura de hoy.

En conjunto, la combinación de un raro fallo en el BPA, unas previsiones de ingresos para el cuarto trimestre por debajo del consenso, la compresión de márgenes derivada del gasto continuo en adquisiciones y una valoración premium que exige una superación constante de expectativas crearon las condiciones para el severo descenso en la Preapertura de hoy, incluso cuando las métricas de crecimiento en inteligencia artificial y la eficiencia operativa de la compañía continuaban mostrando avances significativos.

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