Pane aérea nos EUA frustra viagens e deixa passageiros sem previsão de embarque

Os painéis do Aeroporto Nacional Ronald Reagan, nos arredores de Washington, exibiam uma sucessão de voos atrasados ou cancelados nesta sexta-feira (13). Em meio à suspensão das decolagens nos Estados Unidos, passageiros se dividiam entre filas nos balcões das companhias aéreas, tentativas de remarcar passagens e a espera por bagagens.

A paralisação afetou viagens a trabalho, reencontros familiares e férias planejadas com antecedência. A americana Candice Cage, 62, já estava dentro do avião que a levaria a Buffalo, no estado de Nova York, para um compromisso profissional quando soube da interrupção. Depois de cerca de uma hora e meia de espera a bordo, ela e os demais passageiros foram autorizados a desembarcar.

"Ficamos sentados no avião por cerca de uma hora e meia e começamos a receber todas aquelas notícias, todo mundo dizendo que o país inteiro havia parado, a FAA [agência federal de aviação] e tudo mais. Então sabíamos que, em algum momento, iam nos deixar sair. Agora estamos todos aqui, esperando", afirmou à Folha.

Acostumada a viajar a trabalho, Cage atua no setor de esportes universitários e disse que a paralisação também afetou equipes e árbitros que dependem de voos para cumprir suas agendas. Enquanto aguardava uma solução, tentava reorganizar a reserva de hotel, o aluguel de carro e a viagem para conseguir chegar a tempo de uma reunião no sábado (14).

"Estavam dizendo que provavelmente levaria de três a cinco horas até que tudo voltasse a funcionar. Sinceramente, não estou muito otimista. Moro aqui, então vou tentar remarcar para amanhã de manhã. Não acho que ninguém vá conseguir sair", disse.

A passageira afirmou não acreditar, a princípio, que a pane estivesse relacionada a um ataque cibernético de grandes proporções, embora tenha lembrado os problemas registrados no dia anterior com serviços da Microsoft. "E hoje é sexta-feira 13", brincou. "Mas estamos seguros; estamos em terra. É isso que importa."

Para a brasileira Amanda, que pediu para não ter o sobrenome identificado, o transtorno ameaça uma viagem de férias ao Brasil e, sobretudo, os planos de reencontrar a avó. Ela pretendia embarcar para o Rio de Janeiro ainda na noite desta sexta.

A viagem de 24 dias incluía um passeio com familiares para o Nordeste do Brasil. Com os sucessivos adiamentos do primeiro trecho, decidiu desistir de esperar no portão de embarque e voltar para casa. O problema era conseguir recuperar a mala, despachada antes do cancelamento.

"Quando saí, ainda não tinham cancelado meu voo, mas estavam adiando, adiando, adiando. Decidi que era melhor pegar minha mala e ir embora, já que moro por aqui, e tentar achar outro voo", contou.

Segundo ela, um funcionário da companhia aérea informou que não havia lugares disponíveis nas alternativas pesquisadas pela companhia. Agora, espera conseguir embarcar nesse sábado em um voo da Copa Airlines, mas ainda não tinha conseguido confirmar a remarcação.

"Estou há uma hora esperando a mala. Disseram que também não há previsão de quando vão conseguir entregá-las, porque não tem muita gente trabalhando lá atrás", afirmou. Ela relatou ainda que o tempo estimado de espera para atendimento telefônico da companhia era de três horas.

Lá Fora

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A brasileira disse que a sucessão de problemas tecnológicos nos últimos dias aumentou a apreensão entre os passageiros. "Pelo estado em que estão as coisas no país no momento, tudo dá um friozinho na barriga, né? Estão dizendo, por enquanto, que não têm nada a ver com segurança nacional. Até onde eu confio nisso, não sei", afirmou.

Entre os passageiros que tentavam reorganizar a viagem estava também Xiao Wang, 38, com um voo marcado para Boston às 18h45. Ela soube da interrupção enquanto se dirigia ao aeroporto, mas decidiu comparecer mesmo assim.

"Assim que cheguei, perguntei ao atendente se ele recomendava remarcar para amanhã ou fazer o check-in e esperar. Ele disse que a decisão era minha. Então despachei a mala, mas, enquanto caminhava para o controle de segurança, recebi a notificação de que meu voo tinha sido cancelado", contou ela, que agora planeja procurar um hotel próximo ao aeroporto para aguardar a normalização do sistema aéreo.