68 procent van de Belgische managers integreert AI, maar zorgen over jobs blijven

• Belgische managers melden aanzienlijke productiviteitswinst, ondanks de vrees voor banenverlies in de hele sector.
• Het heimelijke gebruik van “schaduw-AI” legt een kloof bloot tussen het bedrijfsbeleid en het gedrag van werknemers.
• Een stabiele overgang vereist mensgerichte bijscholingsstrategieën in plaats van een uitsluitend op individueel optimisme gebaseerde aanpak.

Artificiële intelligentie wordt een vast onderdeel van het Belgische bedrijfsleven: 68 procent van de managers geeft aan dat AI in hun bedrijfsvoering is geïntegreerd.

Complexe relatie

Gegevens van het European Digital Observatory, een onderzoek uitgevoerd door Institut Bona Fidé in opdracht van Inetum onder 2.400 Europese leidinggevenden, wijzen op een complexe relatie tussen leiderschap en de zich ontwikkelende technologie. Hoewel AI op grote schaal wordt ingezet voor taken variërend van klantenservice tot geautomatiseerde rapportage, heeft het ook aanzienlijke zorgen gewekt over de werkzekerheid.

Vertrouwen in eigen functie

Er is een opvallende kloof tussen hoe Belgische managers hun eigen zekerheid zien en hoe ze de stabiliteit van hun sector inschatten. Bijna de helft van de ondervraagden is van mening dat AI zal leiden tot een algehele afname van het aantal banen binnen hun specifieke sector. Slechts 32 procent vreest echter dat hun eigen baan op de tocht staat.

Productiviteitswinst en groot vertrouwen

Ondanks de zorgen zijn de waargenomen voordelen van AI aanzienlijk. Driekwart van de Belgische leidinggevenden beweert dat de technologie hun productiviteit heeft verhoogd, en 64 procent meldt een betere kwaliteit van de werkomgeving.

Het vertrouwen in de betrouwbaarheid van generatieve AI is eveneens groot: 80 procent van de managers vertrouwt op de informatie die deze technologie voor professioneel gebruik biedt.

Opkomst van “schaduw-AI”

Interessant genoeg heeft dit vertrouwen geleid tot een opkomst van “schaduw-AI”. Ongeveer 18 procent van de Belgische leidinggevenden maakt gebruik van software die niet officieel door hun bedrijf is goedgekeurd, en bijna de helft geeft toe stiekem AI-tools te gebruiken.

Dit suggereert dat, hoewel de technologie wordt verwelkomd, de officiële bedrijfskaders en richtlijnen geen gelijke tred hebben gehouden met het daadwerkelijke gebruik, waardoor de knelpunt niet langer bij de technische mogelijkheden ligt, maar bij het organisatorisch beheer.

Oproep tot onderwijshervorming

Om een stabiele overgang te waarborgen, groeit de consensus over de noodzaak van systematisch onderwijs. Ongeveer 66 procent van de Belgische managers pleit voor de integratie van digitale en AI-geletterdheid in het basisonderwijs of de eerste jaren van het secundair onderwijs, een standpunt dat in heel Europa weerklank vindt.

Mensgerichte integratiestrategieën

Uiteindelijk hangt het succes van AI-integratie minder af van de software en meer van strategieën op het gebied van human resources. Eva Monsaert, HR-directeur bij Inetum België, benadrukt dat individueel optimisme geen vervanging kan zijn voor een collectieve, transparante bedrijfsstrategie.

Zij stelt dat, wil AI een instrument voor transformatie zijn in plaats van een bedreiging, bedrijven prioriteit moeten geven aan bijscholing en een verantwoord personeelsbeleid om ervoor te zorgen dat het personeel klaar is voor de toekomst.

(at)

Wil je meer technieuws ontvangen? Schrijf je in op onze wekelijkse Tech Insider-nieuwsbrief

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!