수상한 전화 받으면 은행도 바로 안다…LG유플러스, 우리은행과 보이스피싱 대응 나서
‘익시오 보이스피싱 금융안심’ 제공
우리은행 FDS 모니터링 강화
향후 연동 금융사 추가 확대
보호자에게 위험 알림도 검토
LG유플러스가 인공지능(AI) 통화 앱 ‘익시오(ixi-O)’에서 보이스피싱 의심 통화를 감지하면 우리은행에 위험 정보를 실시간으로 전달하는 서비스를 시작한다. 통화 단계부터 위험 신호를 활용해 금융사기를 조기에 탐지하는 방식이다.
6일 LG유플러스는 우리은행과 금융·통신 정보를 실시간으로 연계하는 ‘익시오 보이스피싱 금융안심’ 서비스를 제공한다고 밝혔다.
서비스는 익시오가 고객의 통화에서 보이스피싱 의심 징후를 감지하면 관련 위험 정보를 우리은행에 전달하는 방식으로 작동한다. 우리은행은 해당 고객에 대한 이상거래탐지시스템(FDS) 모니터링 수준을 높인다. 이후 의심 거래가 발생하면 금융사 내부 절차에 따라 추가 본인 확인이나 고객 안내 등 보호 조치를 실시한다.
기존 금융권의 보이스피싱 대응은 계좌이체 등 금융거래 정보를 중심으로 이뤄져 통화 과정에서 나타나는 위험 신호를 파악하는 데 한계가 있었다. 고객이 보이스피싱 의심 번호와 통화했는지 또는 악성 앱에 감염됐는지 등을 금융회사가 거래 이전 단계에서 파악하기 어려웠기 때문이다.
LG유플러스는 익시오가 탐지한 통화 단계의 위험 정보를 금융회사에 전달해 이 같은 정보 공백을 줄인다는 구상이다. 통신사가 통화 과정에서 위험 신호를 포착하고 금융사는 이를 토대로 실제 금융거래를 집중적으로 살펴보는 구조다.
양사는 지난해 8월 ‘보이스피싱 피해 예방 업무협약’을 체결한 뒤 실무 협의체를 운영해왔다. 신종 금융사기 수법과 대응 정보를 공유하고 시범 운영과 기술 검증을 거쳐 통신 영역에서 탐지한 위험 정보를 금융권 고객 보호 체계에 실시간으로 반영하는 연동 시스템을 구축했다.
LG유플러스는 익시오를 통한 고객 보호 기능도 확대할 계획이다. 통화 중 위험 상황이 감지되면 고객이 사전에 등록한 보호자에게 위험 상황과 대응 정보를 전달하는 기능을 검토하고 있다. 또한 우리은행을 시작으로 연동하는 금융사도 늘릴 방침이다.
최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장(상무)은 “보이스피싱은 통화 단계에서 시작돼 금융 피해로 이어지는 범죄인 만큼 통신과 금융이 함께 대응해야 실질적인 예방 효과를 높일 수 있다”며 “익시오를 중심으로 통신과 금융을 연결하는 고객 보호 체계를 확대하겠다”고 말했다.
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LG유플러스
032640 KOSPI
14,650 ▲ 0.69%
LG유플러스가 익시오 보이스피싱 금융안심 서비스를 우리은행과 연계해 실시간 제공합니다.
통화 중 의심 징후를 감지해 금융거래 이전 단계의 정보 공백을 줄이는 통신·금융 연동 구조입니다.
업계에서는 위험 신호의 실시간 연동이 향후 고객 보호 체계의 실효성 제고에 기여할 것으로 보고 있습니다.
우리금융지주
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33,350 ▼ 0.45%
우리금융지주의 우리은행이 LG유플러스와 연동해 FDS 모니터링 수준을 높입니다.
통화 단계의 위험 정보를 실시간으로 전달받아 추가 본인 확인과 고객 보호 조치를 실시합니다.
업계에서는 금융과 통신의 협력이 보이스피싱 피해 예방의 실효성을 높일지 주목하고 있습니다.
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