KT, AI 면접·마케팅 서비스로 소상공인 경영 부담 줄인다

모델이 ‘사장이지’ 신규 인공지능(AI) 서비스 ‘사장이지’를 소개하는 모습. KT 제공

KT가 소상공인 사업 지원 통합 플랫폼 ‘사장이지’에 인공지능(AI)을 결합한 면접·마케팅 서비스를 출시하고 소상공인의 AX(인공지능 전환) 지원에 나선다.

KT는 사장이지에 ‘AI 면접’ 서비스를 출시했다고 2일 밝혔다. AI 면접은 사장이 채용 지원자에게 카카오톡으로 온라인 면접 링크를 보내면 지원자가 안내에 따라 AI가 생성한 질문에 답변하고 자기소개 영상을 촬영해 제출할 수 있는 시스템이다.

AI는 지원자의 면접 답변을 분석한 뒤 주요 내용을 요약해 제공한다. 사장은 지원자와 별도의 면접시간을 조율하지 않고도 자기소개와 질문별 답변을 확인할 수 있어 면접 과정에 드는 시간과 부담을 줄일 수 있다. 면접에 필요한 질문도 AI가 만든다.

KT는 오는 11월 말엔 ‘소상공인 마케팅 AI(소마AI)’를 출시한다. 소마AI는 매장 데이터와 주변 상권 정보를 분석해 매장에 필요한 마케팅 활동을 제안하고 홍보 콘텐츠 제작과 실행, 성과 분석까지 지원하는 AI 기반 마케팅 서비스다. 전문적인 마케팅 지식이 없는 소상공인도 소마AI를 활용해 매장 홍보를 보다 쉽고 효율적으로 할 수 있도록 지원하는 것이다.

KT는 향후 소마AI를 매출 향상까지 돕는 ‘AI 마케팅 매니저’로 발전시킬 계획이다. 사장이지는 단순 매장관리와 경영정보 제공을 넘어 실제 경영 업무를 지원하는 소상공인 AX 플랫폼으로 확장한다. 지난 1일부터 KT멤버십 애플리케이션 내 쇼핑라운지에는 매장 운영에 자주 사용하는 소모품·식자재를 합리적 가격으로 구매할 수 있는 ‘소상공인 전용관’을 신설했다.

손정엽 KT Customer부문 디바이스사업본부장은 “소상공인은 매장 운영과 고객 응대 뿐 아니라 직원 채용과 마케팅 등 다양한 업무를 직접 처리해야 해 많은 시간과 노력이 필요하다”며 “사장이지가 소상공인의 일손을 덜어주는 실질적인 경영 파트너가 될 수 있도록 AI를 활용한 서비스를 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.