iPhone 18 Pro Max : un message “SOS” rend certains smartphones inutilisables

Les témoignages en ligne faisant état d’iPhone 18 Pro Max devenus soudainement quasiment inutilisables se multiplient. Sans raison, le téléphone bascule en mode SOS, rendant les appels et la navigation sur le web via les données cellulaires impossibles.

Quelques jours après avoir acheté un iPhone 18 Pro Max, certains utilisateurs se sont retrouvés avec un appareil quasiment inutilisable. En effet, un message “SOS” est apparu sur l’écran, bloquant les principales fonctionnalités du téléphone. Seule solution trouvée à ce jour : se rendre dans une boutique Apple pour demander un remplacement du téléphone. Si certains indices pointent vers un coupable, un détail l’en éloigne.

Des iPhone 18 Pro Max soudainement privés de réseau 

Que ce soit sur X, les forums d’Apple ou sur Reddit, les témoignages faisant état d’iPhone 18 Pro Max devenus soudainement inutilisables se multiplient. Sans raison apparente, le téléphone bascule en mode SOS. Il devient alors impossible de passer des appels ou de surfer sur Internet via les données cellulaires, tandis que les SMS mettent plusieurs minutes à être réceptionnés. 

À titre d’exemple, un utilisateur de Reddit explique : « J’ai reçu mon iPhone 18 vendredi. Je suis chez AT&T. Je remarque que mon téléphone affiche parfois « SOS ». Le Wi-Fi fonctionne pour Internet, mais je ne peux pas passer d’appels. Même lorsqu’il n’affiche pas “SOS”, il m’est désormais impossible de passer un appel. J’ai tout essayé ». Un autre encore raconte : « J’ai reçu l’iPhone 18 Pro Max vendredi. Il a parfaitement fonctionné de vendredi à lundi. Aujourd’hui, le problème du “SOS” a commencé ».

Quelle pourrait être l’origine du problème ? 

Pour rappel, les iPhone 18 Pro et iPhone 18 Pro Max intègrent le modem C2 d’Apple. Quant à l’iPhone 18 Pro Max commercialisé aux États-Unis, il est équipé du modem Snapdragon X80 de Qualcomm. Le problème toucherait uniquement ce dernier modèle. Aussi, toutes les personnes qui signalent ce problème ont un autre point commun : elles sont chez l’opérateur américain AT&T. Nous pourrions alors être tentés de dire que le problème vient probablement du côté d’AT&T, d’autant plus que les clients des deux autres opérateurs américains, T-Mobile et Verizon, ne semblent pas être concernés, mais un petit détail remet en cause cette théorie. En effet, les iPhone 17 Pro et iPhone 17 Pro Max intègrent eux aussi le modem Snapdragon X80 et semblent ne pas rencontrer de soucis. 

À l’heure où nous écrivons ces lignes, la cause de cette défaillance n’a pas été détectée. Certaines personnes concernées n’ont pas eu d’autre choix que de remplacer leur iPhone 18 Pro Max dans une boutique Apple, l’opérateur téléphonique AT&T n’étant apparemment pas en mesure de régler le problème. 

Il pourrait en fin de compte s’agir d’un bug lié au logiciel de l’iPhone 18 Pro Max. Pour rappel, Apple appliquera cette semaine une mise à jour pour notamment corriger un bug lié à Face ID, mais n’a pas communiqué concernant le basculement de l’iPhone 18 Pro Max en mode SOS. Espérons que le problème soit résolu prochainement.