[ITmedia News] ドコモSMTBネット銀で障害 「着金しない」「給料日にやめて」と悲鳴【復旧】

著者 岡田有花

[ITmedia]

　ドコモSMTBネット銀行（旧住信SBIネット銀行）は9月25日午前、「一部サービスがつながりにくくなる障害が発生している」と明らかにした。対象サービスの詳細や復旧見込みは明らかにしていない。

　Xでは「振込手続きでシステムエラーになる」「証券口座から出金した資金が届かない」といった声が出ている。給料日や月末の振込が集中しやすい25日に起きた障害に、ユーザーからは悲鳴が上がっている。

Xの告知より

　同行のXアカウントが午前10時過ぎに「一部サービスがつながりにくくなっております」と告知し、謝罪した。原因などの詳細は明らかにしていない。

　Xでは午前9時ごろから「システムエラーが繰り返し出る」「家賃を振り込もうとしたらエラーで画面が開けない」「着金しない」「給料が振り込まれない」などの報告が相次いだ。後から着金したとの報告もある。

　アプリやWebサイトについても「ログインしにくい」「画面が重い」との声が出ていた。一方で、ATMからの入金や目的別口座への振替などは「利用できた」という報告も出ている。

　同行は、NTTドコモと三井住友信託銀行が共同で経営するネット銀行。8月3日に住信SBIネット銀行から現行の商号に変更した。

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
本記事は制作段階でChatGPT等の生成系AIサービスを利用していますが、文責は編集部に帰属します。