«Аптека.ру» запустила для клиентов ИИ-ассистента на базе Yandex AI Studio для быстрого поиска безрецептурных лекарств
- CNews FORUM 12 ноября
- CNews AWARDS 12 ноября
- Школа Роста
- Российский рынок облаков за 20 лет
- 30 лет рынку ERP в России
- Главные
ИТ-сценарии 2026 - Цифровизация
- Импортозамещение
- Безопасность
- ИТ в госсекторе
- ИТ в банках
- ИТ в торговле
- Телеком
- Интернет
- ИТ-бизнес
- Рейтинги
- Инфографика
|
В онлайн-сервисе «Аптека.ру» заработал ИИ-ассистент на основе Yandex AI Studio. Он помогает покупателям быстрее искать безрецептурные лекарства по бренду или описанию симптомов. Ассистент обрабатывает поисковый запрос пользователя, находит подходящие товары в каталоге, объясняет различия между ними, показывает цены и дает ссылки на онлайн-заказ. Об этом CNews сообщили представители Yandex Cloud.
По результатам тестирования на 20% аудитории оказалось, что пользователи, которые изучают ответы ИИ-ассистента, приобретают на 25% больше товаров, чем те, кто не пользуются его подсказками, а конверсия в заказ у таких клиентов возросла на 77%. Решение уже доступно всей аудитории сайта — около 12 млн пользователей, а в октябре его запустят и в мобильном приложении.
Пользователь может указать конкретный препарат, например название или бренд, либо сформулировать запрос в свободной форме — например, описать симптом. В этом случае ассистент помогает найти товары, соответствующие запросу, но не ставит диагнозы и не назначает лечение. Ответ формируется на основе описаний товаров и статей «Аптека.ру», на источники приводятся ссылки.
Ассистент не подбирает рецептурные препараты. В ситуациях, когда для решения вопроса нужна медицинская консультация, рекомендует обратиться к врачу. Решение не имеет доступа к персональным данным.
Технологической основой решения стала Yandex AI Studio. Для разных сценариев используются YandexGPT и открытые модели из каталога. Базу знаний ассистента формирует Vector Store. В сервисе хранятся данные о товарах и статьи «Аптека.ру», которые обновляются практически в реальном времени. Сейчас в базе около 100 тыс. товаров с полными описаниями и более 6 тысяч статей. Для получения актуальной информации о наличии и стоимости товаров ассистент обращается к системам «Аптека.ру» через MCP-серверы непосредственно во время формирования ответа.
Западные гиганты судятся с VMware из-за лицензионной политики, — риски растут и для российских компаний Импортонезависимость
В проверке качества ответов в поисковой выдаче участвовали эксперты «Аптека.ру» — сотрудники-провизоры с многолетним опытом работы.
«Yandex AI Studio обеспечила для нашего проекта готовые компоненты: уже развернутые модели, обвязку для ИИ-агента, хранилище данных, подключение инструментов. Оставалось наполнить решение данными из обширной базы знаний, и нам удалось сделать готовое решение, удобное для пользователей. В результате мы видим кратный рост регистраций новых пользователей, заметный рост конверсии, а также увеличение числа разных позиций в заказе и его объема — люди берут больше товаров, в том числе тех, которые сами бы не нашли», — сказал Артем Зибарев, руководитель отдела разработки apteka.ru, АО НПК «Катрен».
KioskNews shows a cleaned-up reading view extracted from the publisher’s page — the original always lives on their site, not ours.