Brief nach 7 Jahren: Galaxus will Geld für verjährte Rechnungen

• Galaxus verschickt 4400 Briefe mit Rechnungen für Bestellungen, die teils Jahre zurückliegen.
• Wegen eines Systemfehlers lieferte der Onlinehändler damals Tausende Bestellungen ohne Rechnung aus.
• Rund 1400 Forderungen sind laut Galaxus verjährt, bei Berufung darauf erlässt das Unternehmen sie sofort.

Der Onlinehändler Galaxus überrascht Kunden mit jahrealten Rechnungen. Eine Kundin berichtet der «SRF»-Sendung «Espresso», dass sie eine Rechnung für eine Bestellung erhielt, die sieben Jahre zurückliegt. Die Migros-Tochter erklärt «SRF», dass sie vor mehreren Jahren einen Systemfehler hatte und deshalb Tausende Bestellungen auslieferte, ohne dazu eine Rechnungen zu verschicken.

Jetzt versucht Galaxus, das Geld zurückzubekommen und verschickt 4400 Briefe. Allerdings sind viele Rechnungen verjährt. Das heisst, dass die Forderung nicht mehr gerichtlich durchgesetzt werden kann. Bei Waren des täglichen Bedarfs läuft die Frist nach fünf Jahren ab. Die Schuld bleibt zwar bestehen, kann aber nicht mehr eingefordert werden, wenn die Schuldnerin oder der Schuldner sich auf die Verjährung beruft, wie der Konsumentenschutz schreibt.

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Rund 1400 Forderungen sind tatsächlich verjährt, also älter als fünf Jahre, wie Galaxus-Sprecherin Seraina Cadonau auf Anfrage von «SRF» schreibt. Die Sprecherin sagt, es sei nicht unzulässig, verjährte Forderungen in Rechnung zu stellen. Galaxus sei sich aber bewusst, dass eine Rechnung nach so langer Zeit für Irritationen sorgen könne. «Deshalb ist für uns klar: Beruft sich eine Kundin oder ein Kunde auf die Verjährung, zeigen wir uns kulant und erlassen die Rechnung sofort.»

Hand aufs Herz, würdest du eine verjährte Rechnung bezahlen?

Ja, ich habe die Ware damals ja erhalten.

Die anfangs erwähnte Kundin meldete sich beim Kundendienst, worauf die Kundenberaterin von sich aus darauf hinwies, dass die Kundin sich auf die Verjährung berufen könne. In diesem Fall würde sie die Rechnung für die Kundin annullieren.

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Fabian Pöschl (fpo) arbeitet seit 2020 für 20 Minuten. Er ist Verantwortlicher Wirtschaftsnews im Ressort Wirtschaft