Após reclamações de fãs do BTS, Procon-SP notifica produtora sobre estrutura dos shows no Brasil

O Procon-SP notificou a Live Nation Brasil Concerts Ltda na quinta-feira (22) para que a empresa esclareça a estrutura audiovisual prevista para os shows do BTS em São Paulo, marcados para os dias 28, 30 e 31 de outubro. Em resposta à Quem, o órgão informou que registrou 518 reclamações contra a empresa relacionadas à turnê na capital entre janeiro e 21 de outubro. Desse total, 460 são referentes à estrutura das apresentações.

A cobrança ocorre após fãs questionarem a diferença na quantidade de telões entre as etapas da turnê ARIRANG. Segundo os relatos de consumidores recebidos pelo Procon-SP, as apresentações na Ásia, na Europa e na América do Norte contaram com 12 telões, enquanto a configuração da etapa sul-americana, prevista também para São Paulo, tem quatro telas centrais.

Os consumidores alegam que essa diferença poderá prejudicar a visibilidade, sobretudo nas arquibancadas e nas cadeiras superiores. Também houve manifestações nas redes sociais do órgão.

A notificação exige informações sobre quantidade, dimensões, tecnologia e posicionamento dos telões, além de uma comparação com as estruturas utilizadas em outros países. A produtora deverá apresentar os materiais de divulgação e comercialização dos ingressos, o projeto técnico originalmente submetido aos órgãos municipais e eventuais pedidos de alteração.

O Procon-SP também solicitou esclarecimentos sobre as medidas para garantir visibilidade adequada ao público, inclusive nas áreas destinadas a pessoas com deficiência ou limitação visual. O prazo para resposta termina nesta sexta-feira (23). A Quem entrou em contato com a Live Nation para solicitar um posicionamento sobre a notificação e o espaço segue aberto para manifestação da empresa.

Confira a íntegra do pronunciamento do Procon-SP à Quem:

“O Procon-SP informa que notificou a Live Nation Brasil Concerts Ltda nesta quinta-feira (22) para que a empresa explique sobre estrutura audiovisual prevista para os shows no Brasil do Grupo BTS, em São Paulo, a banda irá se apresentar nos dias 28, 30 e 31 deste mês.

De janeiro até o último dia 21, foram registradas 518 reclamações contra a empresa sobre a turnê do BTS na capital, sendo 460 referentes à estrutura dos shows; consumidores também se manifestaram nas redes sociais da instituição.

De acordo com os relatos dos consumidores, a configuração utilizada na turnê da Ásia, Europa e América do Norte contou com 12 telões, enquanto os shows na etapa sul americana, inclusive São Paulo, irá contar com quatro telas centrais. Os consumidores alegam que a diferença irá prejudicar a visibilidade, sobretudo em arquibancadas e cadeiras superiores.

Na notificação foi solicitado que a empresa apresente a configuração do palco e do sistema audiovisual dos shows de São Paulo – inclusive especificando quantidade, dimensões, tecnologia e posicionamento de todos os telões e painéis de LED – e um quadro comparativo com as estruturas utilizadas nas turnês dos outros países. Também foram solicitados todos os materiais utilizados na divulgação e comercialização dos ingressos no Brasil.

A Live Nation também deverá: apresentar o projeto técnico originalmente submetido aos órgãos municipais e se houve pedido de alteração; informar quais medidas irão assegurar visibilidade adequada, inclusive nas áreas destinadas a pessoas com deficiência ou limitação visual. O prazo para resposta é até sexta-feira (23).”

Entenda a polêmica sobre a estrutura dos shows do BTS

A discussão ganhou força no início de outubro, após a passagem da turnê ARIRANG por Bogotá, na Colômbia. Fãs compararam imagens da apresentação com registros de outras etapas e questionaram a ausência de telões laterais ao redor do palco de 360 graus. A configuração com menos telas também foi utilizada nos shows seguintes da etapa sul-americana, aumentando a preocupação dos brasileiros.

Segundo os relatos encaminhados ao Procon-SP, apresentações na Ásia, na Europa e na América do Norte contaram com 12 telões, enquanto a estrutura sul-americana tem quatro telas centrais. Para os consumidores, a diferença pode comprometer a experiência de quem comprou ingressos para setores mais distantes do palco, principalmente arquibancadas e cadeiras superiores do MorumBIS.

Além da visibilidade, os fãs questionam a falta de informações antecipadas sobre a configuração que seria utilizada no Brasil. A cobrança é por esclarecimentos sobre quando o formato foi definido, quais critérios técnicos motivaram a diferença e como o público será atendido em todos os setores. A mobilização chegou às redes sociais, a plataformas de reclamações e a um abaixo-assinado que pede transparência à organização.

Em posicionamento divulgado em 19 de outubro, a Live Nation informou que as apresentações de São Paulo seguirão o mesmo formato de produção estabelecido para as demais datas da América do Sul. A empresa também afirmou que as informações sobre datas, setores e mapa do evento permanecem conforme anunciadas. A manifestação, no entanto, não detalhou os motivos da redução dos telões.