Click to Pay débarque en Belgique : payer plus vite, acheter plus ?

C’est une étape chronophage, qui peut passer l’envie d’aller au bout d’une transaction lors d’un achat en ligne : renseigner les chiffres de son numéro de carte bancaire, sa date de validité, le cryptogramme à trois chiffres, puis, dans certains cas, valider l’opération via son application bancaire ou itsme. Selon la dernière édition du Baromètre des paiements numériques de Febelfin, 83% des Belges considèrent que la rapidité du paiement est un critère important lorsqu’ils achètent en ligne.

Pour y remédier, Mastercard vient avec une nouvelle formule "cliquez, c’est payé". Ce nouveau mode de paiement sur internet permet aux détenteurs d’une carte Mastercard d’enregistrer une seule fois leurs données de carte bancaire pour pouvoir payer sur tous les sites commerçants qui offrent ce mode de paiement. En Belgique, des enseignes comme Brussels Airlines, NewPharma ou encore Le Pain Quotidien ont déjà adopté Click to Pay. Cette solution permet également d’éviter de créer un compte client sur le site de chaque commerçant et de lui laisser ses précieuses données de paiement.

Quelques clics qui peuvent tout changer

Depuis la pandémie de Covid-19, le e-commerce connaît une forte croissance. En 2025, selon Becom, les consommateurs belges ont dépensé 18,3 milliards d’euros en ligne, soit une hausse de 5,4% par rapport à 2024. Et pourtant, d’après une étude Statista, le taux moyen d’abandon du panier en ligne se situe autour de 70%. Bien que plusieurs raisons puissent expliquer ce phénomène, “l’expérience d’un paiement plus fluide a un effet commercial direct”, explique Ingrid Poncin, professeure de marketing à l’UCLouvain. “Plus on va vite, au plus le moyen de paiement est fluide, au plus on a envie de consommer”.

Mais pour Ingrid Poncin, l’enjeu principal de ce nouveau moyen de paiement n’est pas de pousser le consommateur à l’achat impulsif, bien que chaque entreprise perçoit une commission, minime, de la part du site commerçant lorsque son mode de paiement est choisi par l’acheteur. Selon elle, Mastercard dispose d’un levier important pour “convaincre les 25 à 30% de la population” qui n’achète pas en ligne. “On pourrait croire que le marché des solutions de paiement est saturé, mais pas du tout. Beaucoup de gens restent frileux à transmettre leurs données à Google Pay ou Apple Pay.”

But affiché : sécuriser les transactions

Benjamin Dessy, Manager Belgique & Luxembourg chez Mastercard, défend un objectif clair : “rendre les paiements en ligne plus simples et plus sûrs”. Le réseau de paiement mondial ambitionne d’atteindre 100% de transactions e-commerce tokenisées dans toute l’Europe d’ici 2030. Au lieu de communiquer le véritable numéro de carte bancaire au commerçant lors de la transaction, Click to Pay utilise un identifiant numérique unique (token, en anglais) qui limite l’exposition des données de paiement. Une fois créé, ce jeton numérique peut passer la chaîne de paiement en toute sécurité.

“En Europe, le vol des données bancaires est ce qui inquiète le plus, quand il s’agit d’acheter sur internet. Mastercard, en lien direct avec la banque du consommateur, donne une certaine garantie d’assurance, que les géants du numérique ou encore Paypal ne donnent pas”, explique la professeure de marketing à l’UCLouvain.

Click to Pay reste cependant une solution facultative : les utilisateurs qui le préfèrent, pourront toujours renseigner directement leurs coordonnées bancaires dans les champs prévus à cet effet.