“Mi hanno detto: ‘O paghi 73 euro extra per il trolley o chiamiamo la polizia’. Io ho pagato anche se era già compreso nel biglietto e non mi hanno neanche dato la ricevuta”: la denuncia contro Wizz Air

Domenica 25 ottobre, all’aeroporto di Tenerife Sud, un passeggero in procinto di imbarcarsi sul volo Wizz Air diretto a Roma Fiumicino è stato costretto a versare un supplemento imprevisto di 73 euro per un trolley, di fronte a un ultimatum del personale di terra. “O paghi o chiamiamo la polizia”, è la frase rivolta a Gianluca S., in viaggio con la moglie e i due figli di 2 e 4 anni. Come riportato dal Messaggero, la controversia è nata al gate per le presunte dimensioni irregolari del bagaglio a mano, scatenando tensioni, incomprensioni linguistiche e minacce di negato imbarco.

La famiglia aveva superato senza intoppi i controlli di sicurezza e si trovava in fila per l’imbarco. Al momento di presentare i biglietti, gli addetti della società spagnola incaricata dei servizi aeroportuali hanno bloccato il passaggio contestando le dimensioni di una valigia. Il gruppo familiare viaggiava con un totale di cinque colli: quattro bagagli piccoli gratuiti (uno per persona) e un trolley aggiuntivo da cappelliera, garantito dal servizio Wizz Priority acquistato dalla moglie. Le policy della compagnia aerea consentono infatti di portare a bordo gratuitamente una borsa da sistemare sotto il sedile (massimo 40 × 30 × 20 centimetri e 10 chilogrammi), mentre il servizio Priority aggiunge un trolley fino a 55 × 40 × 23 centimetri. La valigia rosa associata alla tariffa Priority è stata imbarcata senza problemi, ma il personale ha preteso il pagamento extra per uno dei bagagli piccoli. Sicuro che le misure fossero a norma per lo spazio sotto il sedile, Gianluca ha chiesto di conferire con un responsabile Wizz Air, facendo notare che la valigia non era stata nemmeno inserita nell’apposito misuratore metallico per la verifica oggettiva degli ingombri.