Почему пылесос Neatsvor U1 Pro говно

Производитель, продавец и «Спорт Лото» не принимают мои жалобы. Сдать товар назад я не смог. Судиться лень. Решил написать на хабре, чтобы остальные не попались на эту удочку.

Мне нужно было купить два моющих робота пылесоса. Прочитав разные отзывы и посмотрев обзоры я заказал на Ozon два U1 Pro от Neatsvor. До этого несколько лет пользовался простыми Xiaomi vacuum cleaner (которых было так же две штуки).

Почему изначально выбрал его:

• у него есть база самоочистки;

• он поднимает мопы, когда едет по ковру;

• сушит мопы горячим воздухом;

• большое количество оценок и приятная цена;

Внешний вид и доставка

• Первый пылесос пришел в использованной коробке, на что я не обратил внимание при приемке товара. Оказалось он уже был использован и видимо пришел ко мне из возврата. Я попросил продавца сделать замену.

• Второй пылесос пришел в более хорошем состоянии. В целом я осмотрел коробку и все выглядело +/- достойно. Уже дома при распаковке обнаружил мелкие царапины и следы использования. Списал это на плохие условия на фабрике, где их изготавливают. Но после подключения к телефону, пылесос подтвердил, что в «история уборок» у него был минимум один прогон по чьей-то квартире.

• Спустя еще неделю пришла замена первому пылесосу. Тут я увидел качественную упаковку товара. Значит второй тоже был с возврата после тех. обслуживания. Вы не поверите, но разводы и царапины на корпусе были и тут. То ли это бесконечный поток б/у пылесосов, то ли условия на фабрике действительно так себе.

Физические проблемы

• База по умолчанию не может принять слитую воду. Тех. поддержка рекомендует очищать отверстия для всасывания воды, но как они могут быть забит у абсолютно нового пылесоса? Проблема исправляется двумя действиями:

  • там есть резиновая заглушка, которую лучше снять. В документации написано, что это отверстие для слива воды, но оно по факту оно всасывает воду;

  • с силой туда-сюда вынимать и вставлять бак с водой.

• Бак с водой ниочем. Считайте, что его нет вовсе. На каждую уборку двухкомнатной квартиры мне приходится его перезаряжать (сливать / доливать).

• На третью неделю эксплуатации появился скрип колес. Откуда он шел я так и не понял, и просто залил WD`шкой все дырки с крутящимися механизмами.

• Робот шумит. Даже если он тихо убрал квартиру, то на станции начнет мыть салфетки с диким шумом (даже если просто подмел). Убрать квартиру в фоне при маленьком спящем ребенке невозможно. Софт не позволяет отменить или перенести эту процедуру по времени.

• Две щетки спереди каким-то магическим образом умудряются раскидывать часть мусора, а не более эффективно сгребать его в центр. Даже при двойном проходе с мойкой, я нахожу пыль с разных местах далеких от препятствий.

• Горячая сушка мопов не такая уж и горячая. Он сушит их минимум два часа и все два часа издает тихое сопение воздуха от процесса. С такой скоростью они бы высохли сами за ночь без всякого обдува.

Проблемы софта

Прошивка данного чуда отдельная боль в моя дырка задница. Если прошлые проблемы ещё можно как-то пережить, то прошивка заставляет чувствовать боль каждую неделю. Почему они не купят подписку на ИИ и не пофиксят её за неделю, за гранью моего понимания.

• При попытке подключения к телефону находится с пятого раза

• Каждый раз спрашивает пароль от Wi-Fi. Запоминает его. Но при пере подключении снова спрашивает, хотя тут же авто-подстановка подставляет пароль.

• Пылесос раз в неделю пропадает из приложения и приходится подключать его заново.

• Поехал строить карту. Одну комнату проигнорировал, хотя вход отсканировал.

• Ухожу за кофе. Запускаю уборку. Робот начинает промывать мопы. Прихожу домой через 30 минут — со станции так и не выехал, т.к. моет мопы.

• Кончилась вода в бачке. Не может помыть моп. Отказывается выезжать даже на сухую уборку.

• Выехал со станции, построил карту. Проехал половину маршрута. Бросил уборку (заряд 77%) и вернулся на станцию.

• Выехал со станции, сделал половину уборки. Поехал мыть мопы. Вода закончилась. Остался на станции.

• Убрал комнату до половины и решил, что вторую часть я подмету сам. Никаких препятствий и виртуальных стен не было. Заряд 94%.

• Открываю посмотреть карту, где в данный момент робот — заблокированный экран с надписью «релокация»

• Подметает периметр. Никогда не касается краев при втором заходе. При движении вдоль стены едет строго параллельно, всегда оставляя пыль у плинтуса (старый Xiaomi, например, долбился лесенкой в плинтус тщательно собирая пыль)

• Заехал в комнату. Запутался в проводах. Газует в таком положении 30 минут, пока не сядет заряд. Никаких ошибок не выдает.

Пылесос смог закончить уборку и даже вернулся на станцию. Хочу запустить его второй раз.

• Удалил карту. Просто без причины, потому что потому.

• Запускаю его в одной из комнат и закрываю дверь. Он наносит на карту закрытую дверь (что логично). Спустя время запускаю его второй раз уже с открытой дверью. Робот не переезжает порог, т.к. лидар не проверяет дверь второй раз. Теперь нужно удалить карту и заново сканировать всю квартиру.

• Вернулся на станцию. Не смог слить воду. Впал в режим ошибки. Теперь он не поедет делать даже сухую уборку, пока я физически не приду тыкать его на станции.

Мобильное приложение

• Включил ВПН на телефоне, приложение перестало отображать пылесосы.

Итого

Это буквально худшая вещь за этот год. Я даже не думал, что обычный пылесос может доставлять столько боли каждую неделю. Производитель время от времени обновляет прошивку, но разницы между ними нет. Покупать не советую.