Sustentabilidade da NEYA Hotels reconhecida pela B Corp

O sonho era de longa data e o trabalho para lá chegar também. A obtenção da certificação B Corp é um momento-chave para a NEYA Hotels, que vem confirmar o percurso feito desde 2011 pelo grupo hoteleiro português. Depois de um processo de avaliação que confirmou o cumprimento dos padrões B Corp de desempenho social e ambiental, transparência e responsabilidade, a marca passa agora a integrar a comunidade global de Empresas B Corp. Mais do que uma nova distinção, a certificação reconhece o caminho que a NEYA Hotels tem construído, passo a passo, ao longo destes 15 anos.

Na origem deste percurso está uma forma específica de olhar para a hotelaria. Para a NEYA Hotels, a experiência começa no hóspede, mas estende-se naturalmente às pessoas que trabalham nos hotéis, aos parceiros e fornecedores, aos recursos utilizados diariamente e às comunidades onde cada unidade está inserida. É nesta visão mais abrangente da hospitalidade que sustentabilidade e gestão integram a mesma equação.

Nadia Herji, Head for People & Sustainability da NEYA Hotels; Yasmin Bhudarally, Presidente da NEYA Hotels; e Pedro Teixeira, Diretor de Sustentabilidade da NEYA Hotels

B Corp por A mais B

A certificação B Corp aplica-se à empresa no seu conjunto e não a um produto, serviço ou iniciativa específica. Trata-se de um reconhecimento transversal da organização e os critérios consideram o desempenho social e ambiental, a transparência e a responsabilidade da empresa. No caso da NEYA Hotels, esta avaliação vem reconhecer práticas e decisões que já fazem parte do seu percurso.

A sustentabilidade, na NEYA Hotels, não surgiu como uma resposta pontual a uma tendência do setor. Tem vindo a acompanhar a evolução do grupo e a integrar diferentes áreas da operação. Da utilização dos recursos à relação com as pessoas, passando pela gestão dos hotéis e pela ligação às comunidades, são várias as dimensões em que esta visão se traduz. A certificação B Corp surge, assim, como um reconhecimento de uma abordagem que procura manter coerência entre aquilo que a empresa defende e a forma como funciona.

Exemplos a seguir

Um dos exemplos desse percurso está no NEYA Porto Hotel. O hotel foi o primeiro em Portugal a receber a certificação LEED Gold, atribuída no âmbito do sistema LEED do U.S. Green Building Council, que reconhece o desempenho do edifício e a forma como este foi concebido e reabilitado. A certificação veio assinalar uma preocupação que acompanha o projeto desde a sua dimensão física. O próprio espaço tornou-se, neste sentido, parte de uma estratégia mais ampla de gestão responsável dos recursos.

Mas uma visão de sustentabilidade não se esgota dentro do negócio – também se revela na capacidade de a hotelaria criar espaço para responder a necessidades concretas das comunidades. É nesse âmbito que surge o Quarto Solidário, projeto através do qual a NEYA Hotels disponibiliza alojamento e pequeno-almoço a famílias com crianças hospitalizadas ou em tratamento.

O impacto do Quarto Solidário

Mais de 200 pessoas apoiadas

Mais de 100 famílias apoiadas

Mais de 650 noites de alojamento e pequeno-almoço

Fernanda Serrano, atriz; e Yasmin Bhudarally, Presidente da NEYA Hotels

Há ainda outra dimensão que ganha particular importância neste momento: as pessoas que trabalham diariamente nos hotéis. Antes de comunicar a certificação ao mercado, a NEYA Hotels decidiu assinalar a conquista internamente, junto das equipas. Porque uma certificação que reconhece a forma como uma empresa funciona é também construída pelas pessoas que fazem essa empresa todos os dias. São diferentes funções, responsabilidades e áreas de trabalho que, em conjunto, dão forma à operação dos hotéis.

“A certificação B Corp representa o reconhecimento de um caminho que a NEYA Hotels tem vindo a construir desde o primeiro dia, assente na convicção de que o sucesso empresarial deve caminhar lado a lado com a responsabilidade social, ambiental e económica”, explica Yasmin Bhudarally, CEO da NEYA Hotels. Bhudarally acrescenta que a distinção é recebida “com enorme orgulho, mas também com um profundo sentido de responsabilidade”, assumindo o compromisso de criar valor para colaboradores, hóspedes, parceiros, comunidades e ambiente.

Visão de futuro

Olhar para todas as dimensões da atividade hoteleira em simultâneo implica pensar a sustentabilidade como parte da gestão e não como uma camada acrescentada à operação. É essa integração que está no centro do percurso que agora é reconhecido pela B Corp. Este passo acontece num setor em que cada escolha tem múltiplos impactos – desde a energia e a água aos alimentos, dos materiais utilizados às relações com fornecedores, das condições de trabalho à ligação com o território.

A certificação B Corp não representa, por isso, uma meta estanque. O próximo capítulo passa por integrar progressivamente a realidade B Corp no diálogo com clientes, parceiros, fornecedores e equipas, além de continuar a desenvolver as práticas e decisões que trouxeram a NEYA Hotels até este momento.

Esta certificação dá uma nova escala a uma ideia que acompanha a NEYA Hotels desde a sua origem: sustentabilidade e gestão devem ser pensadas a uma só velocidade. É essa forma de fazer hotelaria que a certificação B Corp vem reconhecer e reforçar.