Airbnb-verhuurders mogen gasten niet meer verplichten de afwas te doen

Verhuurders op de boekingssite Airbnb mogen hun gasten niet meer verplichten de afwas te doen of de bedden af te halen bij het uitchecken. Dat blijkt uit de nieuwe huisregels die het bedrijf net heeft gepubliceerd(opent in nieuw venster). Volgens het bedrijf zijn dat "taken van een schoonmaker", en zouden die dus niet door huurders moeten worden uitgevoerd.

De meeste verhuurders op Airbnb, de grootste boekingssite voor privé-verblijven ter wereld, vragen van hun gasten ook een bedrag voor schoonmaakkosten. Volgens het bedrijf is het dan oneerlijk om ze tegelijk te verzoeken om zelf schoonmaaktaken uit te voeren en leidt dat dan ook regelmatig tot ontevreden gasten.

Andere regels die het bedrijf nu stelt: gasten mogen niet meer de opdracht krijgen om hun afval mee te nemen naar buiten en daar weg te gooien, en ze mogen ook niet meer het verzoek krijgen om bepaalde voorzieningen in de accommodatie niet meer te gebruiken, zoals airco of verwarming. Ook mogen gasten niet meer gedwongen worden om een contract met de verhuurder te ondertekenen, buiten de site om.

Wél redelijke verzoeken zijn volgens het bedrijf: vuile afwas in de wasbak zetten, afval scheiden binnen de accommodatie, gebruikte handdoeken verzamelen en airco of verwarming uitzetten bij vertrek. In uitzonderlijke gevallen mogen gasten verplicht worden hun afval "in een dierbestendige container op te bergen, in gebieden waar beren voorkomen".

De nieuwe regels gaan over een maand in.

Airbnb kwam de afgelopen jaren in opspraak doordat het bedrijf de woningnood in populaire steden als Amsterdam en Barcelona zou verergeren, of de leefbaarheid van woonwijken zou aantasten, aldus critici. Het kreeg vorig jaar een boete van tientallen miljoenen in Spanje voor het aanbieden van woningen die helemaal niet verhuurd zouden mogen worden.

In veel toeristische steden heeft het bedrijf daarom de afgelopen jaren strenge regels ingevoerd voor de verhuur van privéwoningen, met bijvoorbeeld een maximum aan het aantal nachten waarin een woning verhuurd mag worden per jaar.