Microsoft diz que pane que prejudicou milhões de usuários não está relacionada à cibersegurança ou à IA

Na Índia, funcionários reclamaram de atrasos e queda de produtividade no trabalho. Na Inglaterra, a diretora de uma empresa de energia disse que, sem acessar o e-mail, a manhã dela se resumiu a ficar sentada na mesa esperando. No Japão, a falha provocou problemas de comunicação entre ministérios do governo. A pane global atrapalhou até o andamento da COP31, na Turquia. Uma integrante da delegação do Timor-Leste contou que não conseguiu acessar os documentos das negociações climáticas.

Os problemas afetaram diversos produtos do chamado "Microsoft 365", como e-mail, aplicativo de reuniões e a ferramenta de inteligência artificial da empresa. Em uma assessoria de investimentos em São Paulo, na quinta-feira (12), muitas operações ficaram pela metade. Esta sexta-feira (13) estava em ritmo mais lento.

"O dia começou um pouco mais tarde, vamos colocar dessa maneira. O e-mail está voltando agora. Algumas reuniões foram postergadas ou até mesmo canceladas e reagendadas”, conta Ramon Coser, especialista da Valor Investimentos.

Enfrentando problemas com a pane, a OAB precisou recorrer ao STF e ao Conselho Nacional de Justiça para suspender e prorrogar os prazos processuais. A repórter Janaina Lepri entrevistou, nesta sexta-feira (13), o presidente da OAB-SP, Leonardo Sica. Na quinta-feira (12), no mesmo horário, conversar por vídeo usando o serviço da Microsoft era praticamente impossível.

"A Justiça do Brasil é 100% digital. É a Justiça mais digitalizada do mundo, e toda a comunicação entre advogados, advogadas e o Judiciário se dá basicamente por e-mail, dizendo: 'Olha, você tem um prazo de três dias para fazer essa manifestação'. E o prazo começa a correr no dia seguinte. Nesses dois dias, se algum advogado... Muitos advogados tinham uma informação dessa para receber, ele não vai receber, só que o prazo continua correndo. Então, ele poderia perder o prazo”, diz o presidente OAB SP, Leonardo Sica.

O presidente do STF e do CNJ, ministro Edson Fachin, decidiu, então, suspender a contagem dos prazos na quinta-feira (12) e nesta sexta-feira (13), e determinou a retomada na segunda-feira (16).

Microsoft diz que pane que prejudicou milhões de usuários não está relacionada à cibersegurança ou à IA — Foto: Jornal Nacional/ Reprodução

No começo da tarde desta sexta-feira (13), a Microsoft divulgou uma nota lamentando os transtornos causados pelo incidente. Disse que a falha técnica não está relacionada à cibersegurança ou à inteligência artificial; que foi causada por um problema durante uma atualização da capacidade da rede.

O especialista em cibersegurança Alberto Leite explica por que, em casos assim, demora até que tudo volte ao normal:

"Hoje, o mundo inteiro depende de algumas poucas empresas. Portanto, de fato, quando uma dessas empresas tem problemas severos, como é o caso, o nível de impacto geralmente é muito grande. Em um sistema tão grande, tão interconectado, a volta geralmente é bem mais devagar, porque tem lá uma coisa que tecnicamente se chama health check, que é a saúde dos servidores que estão voltando, se eles estão bem o suficiente para aguentar aquele tráfego novo que vai restabelecer”.