Dal Comune di Firenze alla Regione Calabria: il down di Outlook manda in tilt le email degli uffici pubblici. Disagi anche in centri per l’impiego e scuole

Commenti

“Si comunica che oggi potrebbero presentarsi problemi nell’invio di posta elettronica ordinaria verso le caselle del comune di Firenze”. Quella del capoluogo toscano non è l’unica amministrazione locale a risentire del down del pacchetto Microsoft 365, e nello specifico del servizio di email Outlook, iniziato nella serata di giovedì e diffuso in tutto il mondo. Sono numerosi gli uffici della pubblica amministrazione che segnalano difficoltà nelle comunicazioni con i cittadini. Dal Comune di Bolzano, dove i problemi riguardano anche la posta certificata, agli uffici della Regione Calabria, passando per l’Agenzia Piemonte Lavoro, che gestisce i centri per l’impiego regionali, e per l’Ordine degli avvocati di Torino. Ma i disagi si allargano anche ad alcune scuole e società che gestiscono servizi pubblici locali.

A Firenze il Comune precisa che i problemi riguardano soltanto la posta ordinaria: le Pec e gli altri servizi informatici funzionano regolarmente. Le biblioteche comunali, però, invitano i cittadini a utilizzare il telefono per informazioni, prestiti e prenotazioni. Situazione diversa a Bolzano, dove l’amministrazione segnala difficoltà anche nella ricezione delle Pec, utilizzate per le comunicazioni ufficiali con valore legale.

Avvisi analoghi – sulla difficoltà di prendere in carico e gestire i messaggi dei cittadini – sono apparsi anche su siti di Comuni più piccoli, come Brugherio (Monza e Brianza), Vimodrone (Milano) o Viano (Reggio Emilia). Ma il problema coinvolge anche le Regioni. La Calabria ha avvertito di non poter garantire il regolare invio e la ricezione delle email, invitando a contattare telefonicamente gli uffici per le urgenze. Mentre in Piemonte il disservizio interessa la sede centrale dell’Agenzia per il lavoro e i centri per l’impiego: i messaggi possono arrivare in ritardo e le risposte subire rallentamenti.

Disagi anche per professioni, scuole e servizi pubblici locali. L’Ordine degli avvocati di Torino segnala problemi intermittenti alla posta elettronica da giovedì. L’Istituto Curie-Levi invita a usare la Pec, mentre l’Istituto comprensivo Alto Casentino segnala difficoltà anche con la posta certificata. Problemi pure per Saronno Servizi, società lombarda che gestisce tributi, parcheggi e farmacie, impossibilitata a inviare e ricevere email.

All’origine del disservizio, fa sapere Microsoft, ci sono problemi alla propria infrastruttura informatica. Secondo la multinazionale statunitense, numerosi server hanno smesso di rispondere, sovraccaricando quelli rimasti operativi. I malfunzionamenti riguardano soprattutto Outlook ed Exchange Online, con difficoltà di accesso alle caselle di posta elettronica e problemi nell’invio e nella ricezione delle email. Coinvolte anche alcune funzionalità di Teams, come i calendari e la programmazione delle riunioni, e dell’assistente di intelligenza artificiale Copilot. Sulla base degli elementi finora raccolti, Microsoft ha escluso che si tratti di un attacco informatico, senza però dare ulteriori spiegazioni e senza chiarire definitivamente le cause del guasto.