[ITmedia News] ドコモ・バイクシェア、全エリアでサービス再開 全面停止から9日ぶり

著者 岡田有花

[ITmedia]

　ドコモ・バイクシェアは8月13日、システム不具合により一時停止していたシェアサイクルサービスについて、全国すべてのエリアでサービスを再開したと発表した。

告知より

　同サービスでは7月末から断続的に障害が発生し、8月4日に全面的に停止。8月5日に奈良で再開したのを皮切りに順次復旧し、12日までに東京や名古屋、大阪、京都、横浜などでサービスを再開していた。

　翌13日には金沢、小松、福井、敦賀、上田・千曲エリアでサービスを再開。全国全エリアでの再開にこぎ着けた。

　既に再開したエリアでも、コンビニエンスストアで購入する「コンビニパス」は当面利用できない。横浜エリアでは、OpenStreetと提供する共同ポートの一部がアプリ上に表示されず、貸出・返却ができない状態が続く。

　一連の不具合で影響を受けたユーザーの利用料金の返金については、現在対応を進めているという。詳細は準備が整い次第案内する。

　同社は「長期間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしました」と謝罪し、再発防止に取り組むとしている。

　ドコモ・バイクシェアは9月1日に新ブランド「NOLL」への刷新や料金体系の変更を予定しており、これに先だって8月から仕様変更を実施していた。