Geschorst rusthuis Les Orangeries erkent tekorten: ‘Groot deel intussen weggewerkt’

Het Departement Zorg van de Vlaamse overheid besloot recent om de erkenning van woonzorgcentrum Les Orangeries van Armonea in Oudergem te schorsen. Dat stond sinds augustus vorig jaar onder verhoogd toezicht omdat het niet voldeed aan de kwaliteitsvereisten die het departement stelt.

Directeur Steven Craps is zich daarvan bewust. “Er was bijvoorbeeld een inbreuk op vlak van taal. Op de werkvloer werd te weinig Nederlands gesproken. Heel wat werknemers zijn Franstalig. Maar al onze bewoners zijn minstens tweetalig, en we kiezen ervoor om voldoende personeel in te dienst te hebben in plaats van goede werkkrachten te weigeren omdat ze niet genoeg Nederlands kennen.”

Ook was er sprake van andere, kleinere tekortkomingen. “Een affiche die niet uithing onder andere, een vuilbak die ontbrak of een dispenser waarin geen zeep zat. Die werden onmiddellijk opgelost.”

Beroep

Volgens de directeur werden meerdere tekorten die naar boven kwamen tijdens de inspecties in 2025 en begin 2026 ondertussen weggewerkt. Er volgde ook een structurele aanpassing, met de aanwerving van een extra hoofdverpleegkundige en extra verpleegkundigen voor een betere opvolging. Toch kreeg het woonzorgcentrum in juni te horen dat de erkenning geschorst zou worden.

“We zagen nochtans positieve resultaten op het terrein. De tevredenheid van onze bewoners steeg sinds het begin van dit jaar. Meerderen verlengden hun verblijf, in augustus waren we zelfs volzet. Een groot verschil met het jaar voordien.” Daarom werd besloten om een beroep in te dienen.

Dat mondde uit in een overleg tussen het woonzorgcentrum, het Departement Zorg en de adviescommissie Vlaamse voorzieningen. “Tijdens de zitting erkende het departement onze geleverde inspanningen en geplande acties. Maar ze wezen wel op inbreuken die voor hen te lang aansleepten.” Zo was er een technisch probleem met de interne telefoons, waardoor oproepen vanuit kamers niet altijd ontvangen werden.

Het Departement Zorg spreekt van inbreuken op het veilig bewaren en registreren van medicijnen, en het opvolgen en registeren van zorginstructies.

Duwtje

Het Departement Zorg kwam daarom niet terug op de schorsing. Woordvoerder Joris Moonens zei eerder dat het niet als sanctie moet beschouwd worden, maar als “een duwtje in de juiste richting.” Volgens Craps kon het sleutelen aan de verbeterpunten ook wel zonder schorsing. “We krijgen nu extra ondersteuning van het regionaal team van Armonea, en er is intussen een oplossing voor de interne telefoons.”

Maar aangezien het departement wettelijk handelde, zal het woonzorgcentrum niet meer in beroep gaan. Door de schorsing mogen er voor een periode van zes maanden geen nieuwe bewoners intrekken. Bij een positief rapport kan het Departement Zorg wel beslissen om de schorsing in te korten of op te heffen.

“Het is dan ook ons doel om de schorsing te laten inkorten of opheffen”, besluit de directeur. “En in tussentijd blijven we onze bewoners de beste zorgen bieden.”