La boutique STM met fin à ses activités

Après dix ans d’activités, la boutique Société de transport de Montréal (STM) ferme ses portes. Le propriétaire de Motivo, l’entreprise qui vendait les produits dérivés de la STM, a décidé de jeter l’éponge, exaspéré par l’attitude de certains représentants de la STM. Motivo détenait une entente d’exclusivité avec la société de transport par l’entremise de l’une de ses filiales, Collectif Média.

La boutique située au 9494, boulevard Saint-Laurent, de même que son volet virtuel proposaient une panoplie d’objets comme des tasses, des enseignes, des sacs, des autobus miniatures, des coussins et des vêtements portant les couleurs de la STM.

Luigi Vendittelli, propriétaire de Motivo, a toutefois annoncé lundi sur les réseaux sociaux qu’il mettait fin aux activités de la boutique. Il reproche à la STM de ne pas avoir respecté les dispositions de son contrat qui promettait un soutien en marketing et en promotion ainsi que l’exclusivité des produits liés à la STM. Ce contrat avait été conclu en 2016 avec la société en commandite Collectif Média — une filiale de Transgesco SEC., qui est elle-même la filiale commerciale de la STM — et renouvelé en 2021. Le contrat venait à échéance à la fin de novembre.

Mais récemment, M. Vendittelli s’est rendu compte que la STM proposait sur son site Internet une collection d’articles aux couleurs du 60^e anniversaire du métro, produits par une autre entreprise. Ce fut la goutte qui a fait déborder le vase. « Ç’a été le coup qui nous a fait le plus mal parce que là, c’était clair qu’on ne comptait pas. On était rendu à un point où on ne se sentait pas aimés de la STM. » Le lendemain, il a fait savoir à la STM et à Transgesco qu’il ne renouvellerait pas le contrat et qu’il mettait un terme aux activités de la boutique.

Des relations difficiles

Aux dires de M. Vendittelli, les relations n’ont jamais été faciles avec la STM, en particulier avec la division Stratégie de marque, création et partenariats qui, affirme-t-il, ne collaborait pas avec Motivo. À titre d’exemple, Luigi Vendittelli évoque l’annonce du prolongement de la ligne bleue. Il indique avoir demandé à la STM s’il fallait se préparer à adopter la carte avec les nouvelles stations, mais la demande est demeurée sans suite. « Donc, on vendait encore des produits avec l’ancienne carte. C’était lourd, dit-il. Les produits avec le plan de métro, c’est dans les meilleurs vendeurs. »

Parmi les produits à succès figurait aussi la reproduction d’un ancien billet de correspondance jaune. Luigi Vendittelli soutient toutefois que le produit n’a pas plu à l’équipe marketing de la STM parce qu’il ne correspondait pas à « l’image de marque de la STM d’aujourd’hui ».

Luigi Vendittelli compare ces relations avec certains représentants de la STM à celles d’un couple mal assorti. « Ça fait dix ans que ça dure. C’est comme des relations toxiques d’un couple où, à un moment, on se dit : “tu ne m’aimes plus. Ok, je m’en vais”. C’est plate, mais à un moment donné, il faut savoir quand se retirer de quelque chose qui n’est pas sain. »

Depuis qu’il a annoncé la fermeture de la boutique, Luigi Vendittelli a été inondé de messages de citoyens et d’employés de la STM disant aimer les produits et regrettant la fin des activités du commerce, relate-t-il. Les produits vendus étaient fabriqués au Québec, principalement de Montréal, fait-il valoir. « C’est Motivo qui a toujours financé les projets. Ce n’est jamais la STM. La STM, elle, faisait simplement recevoir des redevances. »

Jointe mardi, la STM n’a pas voulu commenter la fermeture de la boutique et les propos de M. Vendittelli. « [La STM] n’a pas de lien contractuel avec Motivo. L’entente contractuelle, qui se termine au 30 novembre, est avec Collectif Média, une société en commandite de Transgesco SEC », a indiqué par courriel la société de transport.

De son côté, Collectif Média n’a guère été plus loquace. « Collectif Média a respecté l’ensemble des obligations prévues à l’entente avec Motivo et ne commentera pas le sujet », a précisé la société en commandite dans un message transmis au Devoir.