Ozon объявил о мерах поддержки продавцов на фоне атак дронов. Среди них — отмена постоплаты и бесплатная перевозка товаров на другие склады

Маркетплейс Ozon, склады которого начали атаковать украинские беспилотники, объявил о мерах поддержки продавцов.

В компании заявили, что продавцы, у которых есть страховые полисы «Ингосстрах» с покрытием рисков ущерба от атак дронов, смогут получить выплаты за поврежденные товары. После завершения инвентаризации на атакованных складах им пришлют в личный кабинет Ozon инструкции для получения выплат.  

Ozon также объявил, что:

• С момента ЧП с продавцов не будут брать плату за размещение товаров на поврежденных складах;
• Товары с закрытых объектов будут бесплатно перевозить на другие. Товары, которые были в пути на поврежденные склады, также перенаправят за счет компании;
• В 38 регионах отключили возможность оплачивать заказы после их получения — такое решение принято с целью сократить количество возвратов товара на склады;
• До 22 сентября для тех, кто работает по схеме FBS, отменяются штрафы за отмены заказов по вине продавца и другим жалобам клиентов, а также за просроченные отгрузки;
• С 30 августа комиссия за размещение товаров на складах будет снижена на 3 процентных пункта.

С 22 августа Украина начала наносить удары по логистическим центрам Ozon в России. С тех пор были атакованы склады маркетплейса в Самарской области, Оренбурге, Дагестане, Адыгее и Ставропольском крае.