Microsoft 365で世界規模の大規模障害が発生し復旧したサーバーも再び停止する事態に、OutlookやTeamsなど幅広いサービスに影響

Microsoftのクラウドサービス「Microsoft 365」で2026年11月13日に世界規模の大規模障害が発生し、メールサービスの「Outlook」やチャット・会議ツールの「Microsoft Teams」、AIアシスタントの「Microsoft 365 Copilot」などが利用しにくい状態となっています。Microsoftは復旧作業を進めていますが、一度復旧したサーバーが再び応答しなくなる問題も確認されており、記事作成時点では全面復旧の見通しは立っていません。

Microsoft service health status
https://status.cloud.microsoft/m365

We're investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 2026年11月12日

障害の影響はOutlookのウェブ版やデスクトップ版、スマートフォン版に加え、Teamsの予定表や会議の予約、SharePoint Onlineの一部機能、Microsoft 365 Copilotなどにも及んでいます。メールが届かなかったり、AIアシスタントがメールや予定表の情報を取得できなくなったりする問題も発生しているとのこと。ただし、Teamsのチャットやオンライン会議など一部の機能は引き続き利用可能とされています。

以下の画像は障害報告サイト「Downdetector」に掲載されているMicrosoft 365の障害報告状況です。日本時間の11月13日2時30分ごろからMicrosoft 365に関する障害報告が急増していることが分かります。

Microsoftの調査によると、障害の背景には大量のサーバーが予期せず利用できなくなり、残されたサーバーに負荷が集中する問題があったとのこと。さらに、サーバーが安全な通信を確立するための処理に過剰な負荷がかかり、要求を受け付けなくなる現象も確認されています。

Microsoftはサーバーの再起動や通信経路の変更によって一部のサーバーを復旧させました。しかし、復旧したサーバーが通信を受け始めると再び応答しなくなる問題が発生。復旧作業が難航する事態となっています。

対策としてMicrosoftは一部地域でサーバーへの通信を制限し、負荷を抑えながら段階的にサービスを再開する方法を試しています。また、障害の発生時期と重なるネットワーク設定の変更を元に戻す作業も進めているとのこと。

なお、Microsoft 365では過去にも大規模障害が発生しています。2024年7月にはDDoS攻撃をきっかけにMicrosoft 365とAzureが約9時間にわたって停止しました。ただし、今回の障害についてMicrosoftはサイバー攻撃が原因であることを示す兆候は確認されていないと説明しています。

DDoS攻撃で全世界のMicrosoft 365とAzureが9時間停止 - GIGAZINE

Microsoftは日本時間の11月13日11時11分頃の更新で、サービスが復旧し始めた地域の通信を安定させるため、処理能力の改善を進めていると説明しました。引き続き各地域のサーバーの状態を監視しながら復旧作業を進める方針ですが、全面復旧の時期は明らかにしていません。