«Первый Бит» выпустил решение, которое объясняет причины сбоев «1С» человеческим языком с помощью ИИ

Компания «Первый Бит» представила продукт «Бит.Управление производительностью». Это интеллектуальный помощник для ИТ-службы, который кардинально меняет подход к мониторингу «1С». Об этом CNews сообщили представители компании «Первый Бит».

В отличие от обычных служб мониторинга, «Бит.Управление производительностью» не просто регистрирует перегруз, а помогает быстро разобраться в причинах возникших проблем и оценить их влияние на работу системы в целом, а также дает рекомендации по их решению.

Знакомая ситуация: сервер перегружен, работа стоит, виновных нет

Почти каждый руководитель сталкивался с ситуацией, когда в разгар рабочего дня в «1С» все начинает «висеть»: тормозит выписка счетов, стоят кассы, колл-центр не справляется с входящими звонками, задерживаются отгрузки на складе. Стандартная система мониторинга присылает сухое уведомление: «Процессор сервера перегружен на 100%». Но что это значит для компании?

Системные администраторы разводят руками: «Оборудование перегружено из-за программы «1С», мы ничего сделать не можем». Специалисты «1С» возражают: «Мы ничего не меняли, это проблемы с сервером или сетью» Пользователи не могут работать: бухгалтеры, менеджеры и кладовщики теряют время, пока ИТ-служба ищет причину. Бизнес теряет деньги: простой ключевых процессов длится часами, а цена ошибки измеряется прямыми убытками.

Как «Бит.Управление производительностью» решает эту проблему

Когда происходит инцидент, «Бит.Управление производительностью» отправляет пользователю оповещение со следующим содержанием:

Суть проблемы. Кратко, понятным языком описывается суть проблемы, а также причины и следствия. Это очень удобно, так как это первое, что мы хотим быстро увидеть, когда возникла какая-либо проблема. Картина проблемы описывается максимально понятным языком, доступным не только для профильных специалистов, но также для руководителей ИТ-службы.

Описание причин проблемы. Лаконичное структурированное описание результатов комплексного анализа причин проблемы содержит необходимую информацию, позволяющую сразу перейти к решению самой проблемы, без дополнительного выяснения деталей.

Рекомендации к решению проблемы. Краткие рекомендации по решению проблемы, которые являются отправной точкой для дальнейшей работы ответственного профильного специалиста.

Ссылка на «карточку» инцидента в системе мониторинга. Если для решения проблемы профильным специалистам необходимо получить, какие-либо детальные данные, то они могут из текста оповещения сразу попасть в систему мониторинга, где уже вручную могут получить необходимую информацию.

Благодаря подробному анализу от «Бит.Управление производительностью», среднее время устранения аварии сокращается с нескольких часов (или дней) до нескольких минут.

Программ для мониторинга на рынке хватает, зачем еще одна

Обычный мониторинг лишь кричит: «У тебя проблема!», но совершенно не понимает, почему это произошло и как помочь бизнесу — в отличие от «Бит.Управление производительностью».

Западные гиганты судятся с VMware из-за лицензионной политики, — риски растут и для российских компаний Импортонезависимость

«Мы разработали “Бит.Управление производительностью” не как сложную систему, доступную только продвинутым специалистам, а как умного помощника-эксперта со своими “мозгами”. Его главная сила — понимание причин и следствий. Система сразу объясняет проблему доступным языком: кто виноват, влияет ли это на быстродействие и стабильность реальных пользователей, а также что именно нужно сделать, чтобы устранить эту проблему. Это принципиально меняет жизнь компании — с бесконечного “тушения пожаров” на спокойную и стабильную работу с режимом беспрерывного наблюдения» — сказал Роман Шангин, создатель продукта, руководитель Лаборатории производительности «1С», компания «Первый Бит», Челябинск.

Решение подходит как для крупных компаний с высоконагруженными базами «1С», так и средним и небольшим компаниям, где нет штатных экспертов по быстродействию систем «1С».

Еще до официального выхода продукта на рынок, его эффективность уже была подтверждена на практике более чем в 50 компаниях с количеством пользователей от 50 до 2500 на протяжении двух лет. Решение позволило устранить сбои и внезапные «зависания» и обеспечить бесперебойную работу бизнеса в пиковые часы в режиме 24/7.

Пользователи пилотных внедрений «Бит.Управление производительностью» отмечают, что решение позволяет быстро вычислить, где именно расположен проблемный, неоптимизированный код.

От точечных пилотов к эре агентов: как ИИ меняет российский финтех цифровизация

«Оптимизация производительности «1С» всегда является большой проблемой, поскольку разработчики пишут код неоптимально, нагрузочное тестирование не всегда есть, а работу СУБД и сервера «1С» админы подчас не умеют качественно и быстро оптимизировать. Проблема производительности «заваливается между стульев» и результата нет, а бизнес страдает. С помощью продукта «Бит.Управление производительностью» мы смогли вывести эти проблемы из тени — декомпозировать на проблемы системного администрирования и проблемы в коде разработчиков. Решили пару конкретных кейсов, когда важнейший отчет для финансовой службы после очередной доработки начал тормозить (выполняться более чем в 100 раз дольше чем раньше), разработчик отчета не смог решить проблему за неделю, с системой «Бит.Управление производительностью» мы это сделали за несколько часов», — сказал Тимур Коровкин, ИТ-директор холдинга «АЛМ-групп».

«Бит.Управление производительностью» доступно в удобном для бизнеса формате: ежегодная подписка; бессрочная лицензия (покупка один раз навсегда).

В каждый вариант поставки уже включены обучение сотрудников компании и прямая линия технической поддержки разработчика.

Чтобы бизнес мог наглядно оценить результат без финансовых вложений, «Первый Бит» предоставляет бесплатный полноценный пробный период на 14 дней.