נתקעתם עם כרטיס להופעה? האתר הישראלי הזה הוא בשבילכם

במקום להתעסק עם קבוצות בפייסבוק, טיפוסים מפוקפקים ומתמקחים למיניהם, הסטארטאפ הישראלי SWAPTIX רוצה שתעלו את הכרטיס שלכם ותיפטרו ממנו בשניות. ומה תקבלו בתמורה? סוג של טרייד אין

תמונה: Dreamstime

אם יש משהו שלמדנו בשנים האחרונות הוא שתוכניות עלולות להשתבש, ואנחנו מוצאים את עצמנו מפספסים טיסות, וכתוצאה מזה גם מלונות, אירועים והופעות למיניהן. אבל לא רק חו"ל. גם בארץ אתם עלולים לפספס הופעה בגלל החיים עצמם. אז במקום להתעסק עם מכירה של הכרטיס בקבוצות או בפלטפורמות מעצבנות, להתמקח, להיות במתח אם הכסף יעבור, מציע סטארטאפ ישראלי חדש להיפטר מהכרטיס ברגע. אבל יש גם אותיות קטנות.

התבטלו התוכניות? אפשר לקבל תמורה ברגע

אבידן נגר, מייסד משותף ומנכ"ל SWAPTIX מספר לנו שאתרי מכירות הכרטיסים לא מאפשרים לרוב לבטל את העסקה או אפילו לקבל החזר חלקי על הרכישה אם התוכניות השתנו. במקום זאת, אתם צריכים לכתת רגליכם לקבוצות פייסבוק, וואטסאפ ופלטפורמות שונות שידרשו מכם להתעסק עם הגורם הכי בלתי נסבל בעולם: בני אדם. "זה כאב גדול מאוד שאנחנו רואים שקורה לאנשים גם כמה פעמים בשנה. אנחנו רצינו להוציא את המשתמש לחלוטין מהתהליך הזה", אומר נגר.

במקום התהליך המוכר הזה, SWAPTIX מציע רעיון אחר. התבטלה הטיסה? קיבלתם צו מילואים מפתיע? הבייביסיטר הבריזה? השתבשו התוכניות? נגר מסביר כי כל מה שצריך לעשות הוא להעלות את הכרטיס למערכת, ולאחר ניתוח שלה, לקבל בתוך שניות הערכת שווי על הכרטיס. אם היא מקובלת עליכם, אתם מאשרים ומיד מקבל קרדיטים לשימוש באתר. מה עושים איתם? תיכף נגיע גם לזה, אבל בואו נגיד שזה יותר דומה לסוג של טרייד אין.

מאחורי הקלעים, המערכת של SWAPTIX בודקת את הכרטיס, המחיר המקורי שלו, וגם מאמתת שמדובר בכרטיס אמיתי. לאחר מכן, מנוע התמחור של החברה מנסה להעריך את שווי הכרטיס בנקודת הזמן הנוכחית. "האלגוריתם מסתכל על שילוב של פרמטרים כמו ביקוש לאמן או לאירוע, הזמן שנותר עד האירוע, סוג ומיקום הכרטיס, האם מדובר בכרטיס בודד או בזוג כרטיסים צמודים, מחירי השוק ונתונים נוספים. אנחנו מנסים לענות על שאלה אחרת: כמה הכרטיס הזה שווה עכשיו?" מסביר נגר.

אם אישרתם את ההחלפה, הכרטיס שלכם מתווסף מייד ל-SWAPTIX ומוצע מחדש לרוכשים אחרים, כך שגם הופעה שהיא סולד אאוט כבר חודש יכולה לפתע להיות זמינה, והמשתמש לא צריך להתעסק יותר מכלום. "מבחינת המשתמש, במקום ימים של פרסום, הודעות והתמקחויות, הוא יכול לדעת בתוך כמה שניות מה SWAPTIX מציעה לו ולהחליט אם זה מתאים לו", אומר נגר.

ואיך אתם מונעים הונאות כלפיכם? כלומר בן אדם שמציע לכם כרטיס מזויף או שהוא ישתמש בו?

נגר: "כשמוכר מעביר אלינו כרטיס, הוא עובר תהליך אימות באמצעות חברת האשראי ומנגנוני האבטחה שלה. המטרה היא לוודא שמאחורי העסקה עומד אדם אמיתי ואמצעי תשלום מאומת… בנוסף, הכרטיס עצמו עובר אצלנו בדיקות שמטרתן לזהות חוסר התאמות וחריגות לפני שאנחנו מאשרים אותו.

מהרגע שהמוכר אישר את העסקה והעביר את הכרטיס ל-SWAPTIX, הוא מתחייב שלא לעשות בו שימוש ולא להעביר אותו לצד שלישי. הפרה של ההתחייבות הזאת, למשל מצב שבו מוכר מכר לנו כרטיס ולאחר מכן השתמש בו בעצמו, חושפת אותו לחיוב ולקנס כספי בהתאם לתקנון. אנחנו למעשה מייצרים שילוב של טכנולוגיה, זיהוי ואחריות כלכלית".

עכשיו תבחרו לעצמכם הופעה אחרת

צילום מסך מתוך SWAPTIX

אחרי שהמשתמש אישר את העיסקה ונפרד מהכרטיס, הוא מקבל מיד את הקרדיטים שהוצעו לו, כאשר כל קרדיט שווה שקל אחד בפלטפורמה של SWAPTIX, שם אתם יכולים למצוא כרטיסים לאירועים והופעות אחרות. לדברי נגר, בתקופת ההרצה המשתמשים יכולים לקבל עד 90% משווי הכרטיס, ובהמשך המודל אמור לאפשר גם עד 100% משווי הכרטיס. "בהמשך הלקוחות יוכלו ליהנות גם מהטבות, הזדמנויות וכרטיסים לאירועים ללא עלות, כחלק מהקהילה שאנחנו בונים סביב הפלטפורמה. בסופו של דבר אנחנו רוצים לתת למשתמש הרבה יותר מדרך למכור כרטיס: אנחנו רוצים שכרטיס שלא ניתן לנצל יהפוך להזדמנות לחוויה הבאה".

ומה בנוגע לתחום הספסרות וה-Resale? הוא קצת הפך את עולם הספורט והבידור לבלתי נסבל עם בוטים וגורמים אחרים שמתנפלים על כרטיסים ומוכרים אותם ביוקר. איך אתם רואים את זה ואיך אתם לא שותפים לאינפלציה במחירים?

נגר: " ספסרות מתחילה כשמישהו קונה כרטיסים מראש מתוך כוונה לייצר מחסור ולמכור אותם אחר כך במחיר גבוה יותר. SWAPTIX נבנתה בדיוק מהכיוון ההפוך: עבור אדם שקנה כרטיס כי הוא באמת רצה להגיע לאירוע, התוכניות שלו השתנו, ועכשיו הוא צריך פתרון לכרטיס שנשאר אצלו. וההבדל הכי משמעותי במודל שלנו הוא שהמוכר לא קובע את המחיר. זה לא מרקטפלייס שבו מישהו קנה כרטיס ב-300 שקל ויכול להחליט שמחר הוא מפרסם אותו ב-1,000 שקל בגלל שהאירוע Sold Out. אצלנו המערכת מעריכה את הכרטיס באמצעות מנגנון תמחור שמסתכל על שורה של פרמטרים, והמוכר מקבל הצעה מהמערכת. בנוסף, בנינו מגבלות על כמות הכרטיסים שמשתמש יכול להעביר למערכת, גם ברמה היומית וגם ברמת אירוע ספציפי. מבחינתנו אלה מנגנונים חשובים כדי שהמערכת לא תהפוך לכלי עבור מי שמנסה לפעול כסוחר כרטיסים".

ראש בראש עם Live Nation

צילום: SWAPTIX

דגן מספר שהרעיון ל-SWAPTIX נולד אחרי שאשתו לא הצליחה למכור כרטיסים להופעה שהוא לא יכל להגיע אליה, והוא שאל עצמו למה אדם שהתוכניות שלו השתנו צריך להפוך למוכר כרטיסים כדי לנסות ולהציל את הכסף שלו. בעבר הוא שימש יו"ר של קבוצת כדורסל, ולכן הוא גם מכיר את עולמות האירועים והכרטיסים היטב. הוא חבר לסימון צ'ולסקי, ממייסדי PeilaPay, Actifile ו-AiMech. "בסופו של דבר, החיבור בינינו הוא גם החיבור שעליו בנויה SWAPTIX: מצד אחד היכרות עמוקה עם העולם העסקי, האירועים והצרכן, ומצד שני ניסיון של שנים בבניית מערכות וחברות טכנולוגיות. ומה שהתחיל אצלי מזוג כרטיסים שפשוט הלכו לפח, הפך אצלנו לחזון הרבה יותר גדול: לשנות את הדרך שבה אנשים קונים, מוכרים ומחליפים כרטיסים יד שנייה", אומר נגר.

מתחילים בישראל אבל בונים על חו"ל

כיום, החברה מעסיקה מספר עובדים ופועלת במתכונת בוטסטראפ, ללא משקיעים חיצוניים. "רצינו קודם להוציא מוצר לשוק, לראות עסקאות והכנסות אמיתיות, ורק אז לגייס כסף לסקייל", אומר נגר. לדבריו, לאחר תקופת הרצה בישראל, החברה מתכננת להתרחב לשווקים בינלאומיים, ובראשם ארצות הברית ואירופה. אבל נגר נכנס לגוב האריות עם שחקנים עצומים כמו Live Nation ואחרים שמאוד רוצים שכרטיסים של משתמשים יעלו אליהן כדי למכור אותן במחיר מופקע לכאורה. "אנחנו בהחלט באים להתחרות ולתת פייט", הוא מספר. "אם היינו חושבים שהפתרונות הקיימים מספיק טובים, כנראה שלא היינו מקימים את SWAPTIX".

לדבריו, לחברה יש יתרון משמעותי כיוון שהמשתמש לא צריך להפוך למוכר, או להיפגש עם גורמים אחרים. "מבחינתנו כרטיס שלא ניתן לנצל לא צריך להפוך לכסף אבוד או להתחיל מסע של חיפוש קונה. צריכה להיות לו נזילות. אז כן, ככל שנגדל תהיה תחרות מול שחקנים גדולים מאוד, וזה לא משהו שמרתיע אותנו. להפך. העובדה שמדובר בשוק כל כך גדול ועדיין קיימת בו בעיה צרכנית כל כך בסיסית היא בדיוק ההזדמנות שאנחנו רואים", והוא מוסיף. "אנחנו לא עוד אתר כרטיסים. השאיפה שלנו היא לשנות את עולם הכרטיסים ולבנות סטנדרט חדש למה שקורה לכרטיס מהרגע התוכניות השתנו".