A un adulto mayor le negaron subirse a un bus con su perro en El Santuario, Antioquia; empresa se pronunció y ofreció disculpas
El gerente Samir Echeverry ofreció disculpas públicas, anunció una investigación interna y aseguró que buscan al hombre para resarcir los daños.
Transoriente se pronunció tras la polémica por el caso del adulto mayor y su perro. Foto: en Instagram. @transorientevirtual / Redes sociales
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La empresa de transporte público Transoriente S. A. se pronunció tras la difusión de un video en redes sociales que muestra a un conductor que le habría negado el servicio a un adulto mayor por viajar con su perro, en el municipio de El Santuario, Antioquia.
Las imágenes generaron cuestionamientos entre los usuarios, quienes rechazaron la actuación del trabajador y expresaron su inconformidad por el trato que recibió el pasajero. El caso también abrió una discusión sobre las condiciones para viajar con animales de compañía en el transporte público.
Tras la polémica, la compañía publicó un comunicado en sus redes sociales en el que anunció una revisión interna para esclarecer lo sucedido. Además, señaló que busca fortalecer sus protocolos para facilitar el traslado de mascotas bajo condiciones adecuadas de seguridad, salubridad y comodidad.
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El caso generó reacciones en redes sociales tras la difusión del video. Foto:Redes sociales
Posteriormente, el gerente de Transoriente, Samir Echeverry, se pronunció mediante un video y reconoció la equivocación del conductor. "Desde Transoriente admitimos y reconocemos el error cometido por nuestro conductor", afirmó al referirse al hecho que generó reacciones entre los ciudadanos.
Durante su declaración, Echeverry también ofreció disculpas públicas por lo ocurrido y calificó el episodio como un hecho vergonzoso. "Pedimos disculpas públicas por este vergonzoso hecho en uno de nuestros vehículos", expresó.
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La compañía revisará sus protocolos para el transporte de mascotas. Foto:en Instagram. @transorientevirtual
Por otra parte, el gerente explicó que están intentando localizar al adulto mayor para resarcir los daños causados a él y a su mascota. Sin embargo, indicó que hasta el momento no han logrado encontrarlo en el Oriente antioqueño.
En cuanto a las medidas que podrían tomarse, Echeverry confirmó que se adelanta una investigación para esclarecer las circunstancias del incidente y evaluar posibles sanciones internas contra el conductor.
Finalmente, la empresa manifestó su intención de revisar y fortalecer sus protocolos para el transporte de animales de compañía. Mientras avanza la investigación, queda pendiente conocer si lograrán contactar al adulto mayor y qué medidas adoptarán frente a la actuación del conductor.
KATHERINE BRAVO HERNÁNDEZ
REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL
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