Wegen EU-Vorschrift – Interdiscount liefert Laptop ohne Ladegerät – ein Fehler?

Worum geht es? Eine Frau bestellt für den 65. Geburtstag ihrer Mutter online ein Notebook. Doch zu ihrer Überraschung liefert Interdiscount das Gerät ohne Netzteil. Im Onlineshop stand jedoch kein Wort davon. «Dies müsste Interdiscount bei der Bestellung doch klar hinschreiben», findet die Kundin. Sie beschwert sich deshalb beim Kundendienst. Doch Interdiscount gibt sich uneinsichtig – und verweist nur auf eine neue EU-Vorschrift, welche zu Änderungen bei den Ladegeräten führe.

Um welche EU-Regelung geht es? Die Vorschrift gilt für Laptops, die seit April dieses Jahres in der EU auf den Markt gekommen sind. Ein Hersteller darf zwar noch ein Gerät mit einem Netzteil anbieten. Dies jedoch nur, wenn der gleiche Laptop auch ohne Netzteil erhältlich ist. Die Schweiz hat diese Regelung der EU übernommen, die Elektroschrott reduzieren will. Wichtig: Damit wir Konsumentinnen und Konsumenten wissen, ob wir einen Laptop mit oder ohne Ladegerät kaufen, muss dies entsprechend gekennzeichnet sein.

• Die EU macht den Herstellern auch Vorschriften zum Ladeanschluss. Seit April 2026 müssen alle neuen Laptops in der EU einen USB-C-Ladeanschluss haben.
• Bei vielen anderen Geräten ist USB-C schon länger Standard. Für neue Mobiltelefone, Tablets, Kopfhörer usw. gilt dies schon seit Dezember 2024. Auch diese Geräte müssen Hersteller mindestens ohne Ladegerät anbieten.

Wie sehe ich, ob ein Ladegerät dabei ist? Dafür gibt es Piktogramme auf der Verpackung, schreibt das Bundesamt für Kommunikation (Bakom). Ein Adapter mit einem Querstrich zeigt, dass kein Ladegerät dabei ist. Ist es hingegen vorhanden, ist das Symbol nicht durchgestrichen. Auch Onlineshops müssen laut Bakom darauf hinweisen, ob ein Netzteil dabei ist oder nicht – und zwar deutlich. Diese Information müsse «in Nähe des Verkaufspreises» stehen.

Wie geht der Interdiscount-Fall weiter? Die Kundin, welche für ihre Mutter einen Laptop bestellt hat, weist Interdiscount mehrfach auf die fehlende Information beim Kauf hin. Sie bittet den Elektronikshop um ein kostenloses Ladegerät. Doch Interdiscount gibt ihr einen Korb, weshalb sie schliesslich aufgibt. Einige Wochen später jedoch stellt sie fest, dass Interdiscount den Onlinetext zum Laptop angepasst hat: «Es hiess plötzlich, dass kein Ladegerät dabei sei.» Dass man dies heimlich hinzugefügt habe, sei frech. Die 33-Jährige meldet sich deshalb beim SRF-Konsumentenmagazin «Espresso».

Wie reagiert Interdiscount? Auf Anfrage von SRF räumt die Medienstelle einen Fehler ein. Der Kundendienst hätte gegenüber der Kundin zugeben müssen, dass der Hinweis im Onlineshop gefehlt habe. Und: «Wir werden der Kundin das Ladegerät nachliefern.» Interdiscount habe den Hinweis im Onlineshop beim Laptop sowie bei weiteren neuen Laptops ergänzt. Allerdings sind die Informationen zum Ladegerät erst nach langem Scrollen sichtbar, also nicht wie vorgeschrieben «in der Nähe des Verkaufspreises». Als SRF Interdiscount mit den Bakom-Vorgaben konfrontiert, heisst es: «Die Hinweise auf unserer Website werden aktuell überprüft und die Darstellung entsprechend angepasst.»